品牌:安顺达
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物流发展目标:
实施现代科学物流发展战略,铸就集成功能型供应商品牌。
物流企业宗旨:
义务为根铸物流,以人为本创行业一 流 。
物流公司使命:
联合全 国 各地的商业储运公司和其它的相关行业,推动中 国 物流业的现代化振心物业。
物流运 营 方 式 :
网络运输,全 方 位 全过 程 跟踪。
物流服务特点:
运作方 式 信息网络化,反应能力快捷灵敏化。
物流公司精神:
团结创新,忠诚务实。
服务标 准 :
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方 式 当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收 货 人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
服务保障:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增 加 运作透 明 度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收 货 方电话,在货物的到站的当天与对 方 客户联系,通过传真,电话或邮件通知对 方 准确的提货时间。
随车备有客 户 信 息 反馈单,随时了解运输过 程 中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质 量 。
公司内部管 理 严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实, 后交由操作部门具体操作,由客 户 服 务 部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效证 件 、复印件及联系电话。公司管 理 严格,重 视 内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供 好 的保护和服务。
公司操作人员素质,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、的服务。
公司建有一套完整的物流工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜, 24 小时服务 !
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基于知识管 理 的现代物流
1.物流管 理 的发展阶段
物流管 理 大致经历了以下三个发展阶段,即传 统 储运物流阶段、系 统 化物流阶段和物流信息化阶段。我国传 统 储运企业大多数都是计划经济时代的产物,主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务,并将仓储和运输看成是两个独 立 的环节,把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此,在传 统 储运物流阶段,物流功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
系 统 化物流阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节,还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体物流系 统 ,并将物流活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体,运用系 统 的理论在管 理 上寻求物流过 程 的整体优 化 ,从而提 高 物流系 统 的经济效益和社会效益。
第三个阶段,物流信息化阶段以信息技术的应用为重要标志,实现信息标 准 化和数据库管 理 、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。
2.由信息管 理 到知识管 理
在激励的市场竞争环 境 下,物流企业面临着越来越多的不确定因素,市场态势瞬息万变,先进物流信息系 统 的开 发 和应用无疑为物流企业的发展提供有利的支持。物流信息化具有通过物流信息网络,使物流各环节的成员实现信息的实时共享,改 善 物流系 统 的时空效应,提 高 物流系 统 的快速反应能力等诸多优势。然而,由于信息管 理 的对象存在着固有的局限性,难以实现物流系 统 智能化的目标,更加难以为物流系 统 带来创新价值。只有通过创新,物流企业才能打造出极具竞争力的服务产品,才能获 得 企业的长足发展。创新是人类的知识和经 验 在不断的积累、应用、优 化 过 程 中智慧的闪光。知识管 理 是企业竞争力的源泉,物流企业只有对知识进行有效的管 理 ,才能够实现其独特的创新功能,从而使物流系 统 发生质的变化。
物流信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管 理 的对象主要是业务信息,即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方 式 ”,而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而,信息管 理 人员在接收到信息后,必须要结合自身的工作经 验 、教训,经过思考,做出行为决策。对于同种信息,不同的人会做出不同的决策,不同的决策又会产生不同的效益。由此可见,员工的经 验 、教训以及思维方 式 等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是物流信息化利用信息技术无法收集的。同时,物流员工也难以利用物流信息系 统 借鉴和参考其他员工的实践经 验 和工作技 巧 ,进行知识复用和知识创新。
为了给物流决策提供更有价值的知识,提 高 员工知识水平和业务运作效率,企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识,不仅要将它以可视、规范的形式在物流系 统 里传递,还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识,真正实现知识共享。这种管 理 理念的转换要求管 理 对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主,即转向知识管 理 。
三、物流企业知识管 理 功 效
物流企业必须在物流信息化的基础上逐步走向知识管 理 之路,充分发挥知识管 理 的优势作用,才能在竞争压力频升的今 天 开拓进取之路。物流企业实现优质的知识管 理 ,可以为企业带来以下促进作用,从而提 高 物流企业的整体水平。 1.缩短物流时间,优 化 物流方案
物流企业由于物流活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限 制 ,完成一个物流活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。随着知识管 理 理念在物流业的应用,企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管 理 平台选择方案,或从知识库中找到由实践经 验 产生的方案,实现有效的客户反应和科学决策。
2.增强物流企业适应能力物流企业实行有效的知识管 理 ,能够增强企业的外部适应能力。首先,基于知识管 理 的物流企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化,能够减 少 或避免因人员频 繁 流动造成的损失。其次,企业定期对员工进行培训,鼓励员工学习,不断对知识进行更新和深化。再次,企业便于将知识和经 验 上互补的员工集中起来,共同进行开 发 ,从而加快知识的商品化。 后,由于不断吸收新信息和新知识,物流企业能够站在时代的前端,随时调 整 其发展方向,以增强对外部环 境 的适应能力。
3.整合信息,实现供应链集成
在物流信息化阶段,物流系 统 实现了其功能的整合,能够对客户个性化需求作出快速反应。而物流知识管 理 则在此基础上,通过知识交互平台实现了物流功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应,增强了企业的竞争优势。物流信息化阶段虽然也通过物流网络系 统 实现了供应链各环节信息的交流与共享,但各环节的信息交流方 式 往往体现为单向沟通而非双向沟通。物流系 统 的各环节大多注重内部信息化管 理 与内部知识积累,很少主 动 提供内部知识,也无法得 到 其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表 现 为以信息为主而并非以知识为主。
4.优 化 资源,提 高 服务水平
传 统 的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国物流企业均存在组织松散、机构庞大、难以提 高 物流服务水平的问题。为保证及时、准确、安 全 、经济地将商品送达需求者,需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管 理 平台,物流企业可以根据物品的供需特点将散置在各地、分属不同系 统 的物流设施、资源通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥物流设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管 理 ,从而提 高 服务水平。
在知识经济时代,的知识管 理 能力是形成不可模仿的竞争优势的关键,较高的知识管 理 能力是迅速获取和传递新知识的基础。因此,物流企业要善于发掘自身的知识管 理 潜能,运用有效的知识管 理 方 式 ,从企业现有的知识管 理 水平、IT水平、管 理 水平出发,采取适当措施,逐步推进企业的知识管 理 进 程
信盛物流有限公司是由市.市运输局批准的运输有限公司.是一家以公路运输为主的专业性物流公司.专业从事到全 国 个地公路.长途货物整车散货往返联合 运 输.公司备有敞车.高栏车.全 封 闭 车.集装箱车.商品车专用运输车,大吨位半挂车,车型丰富、货源基础稳固、业务力量雄厚、承运实力强大,价格优惠、服务到位,与国内各界客户及众多的联运企业保持良好的业务联系。目前,公司在各大城市都拥有物流服务合作伙伴,已经形成了以为中心,覆盖全 国 各大城市的完善的物流服务网络。
信盛物流有限公司积累了丰富的管 理 模 式 和运输经 验 ,逐渐转变了服务理念,提 高 了服务水准,创造出了巨大的行业价值。赢得了新老客户的一致好评! “物流”业不仅是一个充满朝气的行业,也是一门方兴未艾的学科,我们积极探 索 ,不断进取,公司员工本着“热心服务,实心爱岗”的企业精神,凭借雄厚的经济实力和良好的行业风范,赢得了广大新老客户的支持与信赖。面对错综复杂的市场经济秩序,我们信盛人将以饱满的热 情 ,的服务意识与您进行沟通与合作!
我们的目标:是为中 国 的巨型企业提供和化的物流供应链整体解决方案!
我们有理由坚信:信盛的发展理念是与巨人同行,与国 际 同步之经营理念!
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