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全城24小时服务热线电话:4006010-118武汉松下空调售后维修部服务承诺:用我们的真心为您服务;用我们的热心为您解除困难!服务宗旨:用户满意!服务理念:用户的每一件小事,都是我们的大事!服务承诺:一经选择天天省心 我公司的五个 每一天 精神:每一天都有热诚细心!每一天都有创新意识!每一天顾客都在心间!每一天都有专业水准!每一天都有精彩结果!(1)严格按维修程序及操作规定维修,确保维修质量(2)严格把守质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;(3)严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费现象;(4)我中心修过的电器一律实行保修,一般为3到6个月不等,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责修。(5)我中心建立回访制度,定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行全面了解,建立用户满意度调查表,欢迎用户及有关部门监督我们的工作。
特此注明:如私下与工人达成协议,维修后没有索要维修保修单,电器出现故障,本中心概不负责!为方便广大武汉市用户需要,在武汉市各地区都设有维修网点,技术过硬,实力雄厚。从用户的角度出发,为用户提供,质量高、价格优、及时快捷的服务。公司的宗旨:以信为本,以质求生公司的目标:开拓市场,争创一流公司的精神:敬业公司,奋力拼搏公司的文化:团结奋进,共创未来公司的作风:尽忠职守,赤诚奉献!十多年维修经验,各类故障都经历过......工作人员都具有叁年以上的维修经验,部分来自生产厂商......拥有多年家用和商用安装,维修经验和资质......熟悉各种设备的性能、维护与管理,具有优良的技能和服务意......选择专业售后服务中心,令您清爽度过炎热夏季,温暖度过严寒冬天!同样是服务,我们有十年的服务经验!同样是维修,我们有专业的维修技术!
员工管理制度:一、热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。二、顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释,说明。三、言语适度举止大方。四、登门服务穿工作服,佩带胸卡,工具摆放规范,仪器、仪表定点,定位放置,时刻保持良好的公司形象。五、注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。六、进客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。七、认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。八、不许吃、喝、抽拿客户的任何东西。九、修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。十、注意安全,特别是空调安装及维修室外机时必须佩带好安全带。十一、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,最后请客户签字。十二、填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。十三、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。十四、任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备畅通,以保持快速反应。十五、要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。十六、提倡团队合作精神,同事之间互相都帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。十七、自觉遵守《服务手册》,携手共续明日辉煌。我们愿与各地生产商合作,提供武汉市松下空调售后服务。
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日期:2010-09-01 23:33 点击:4
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