为什么民营养老院看似需求量大却无法盈利?林万知认为,除了无法享受公办养老院的政府补贴等因素外,另一个主要的原因就在于80%的民营养老院把服务对象定位为自理型养老院,这样的定位就决定了养老院的收费无法提高且客户流动性很大。实际上,在大陆,针对中风偏瘫、老年痴呆等无自理能力老人的专业护理型养老院十分欠缺,完全可以以此为突破口来介入养老产业。
此外,民营养老院要想提升竞争力,除了硬件投入,软实力的提升也还有待加强。以华南女子学院养老服务与管理专业首届毕业生的就业情况就可窥见一斑。该届毕业生共20人,2013年毕业,目前真正在养老院就业的只有4人,除了一人在厦门外,其余3人均在安心护理院工作,主要负责老人康复训练、心理辅导、养老院管理等工作。可见,愿意投入一定成本,聘请这些受过高等教育的人才的民营养老院还是寥寥无几。
10年时间,林万知在福州开了3间养老院,入住率均超过90%,并在大陆拥有6家连锁机构,一间康复器材店。他将其成功归结为三点:准确定位、台式管理、多元化经营。民资该如何介入养老产业,安心护理院的经验和做法可以借鉴。