为抢公交座位相互谩骂、为停车纠纷大打出手、遇事不弄清事实就群情激奋……当下，我们的社会似乎越来越情绪化，冷静平和的心态日渐稀缺。
上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和手机腾讯网，对84740人进行的一项在线调查显示，93.4%的受访者认为如今的人情绪化问题严重，其中85.1%的人认为“非常严重”。87.5%的受访者坦言，自己在日常生活中就有情绪化的表现。
受访者中，90后占25.8%，80后占37.6%，70后占18.7%。
87.5%的人坦言日常生活中自己就有情绪化表现
“刚换了工作，又得重新租房子。孩子都快出生了还居无定所，你说我能不着急上火吗？”来自江西的周骁，大学毕业后开始了北漂生活。如今，房子、孩子成了他心中的两块大石，压得他快喘不过气来。
周骁坦言，自己平时工作时，对老板和同事都是笑脸相迎，在公共场所与陌生人有摩擦，也尽量抑制怒气，但面对比较亲近的人时反而难以控制情绪。“我也知道这样做不对，但情绪总是说来就来。有时接到父母电话，都会觉得莫名的烦躁。”
在广州某公司上班的汪圆，正为前几天自己的冲动懊悔。几天前，汪圆带着母亲去医院看病，“排队挂号等了快3个小时，医生只看了3分钟就把我们打发了出来，还说要做全身检查。”汪圆当场就和医生起了争执，后来在院方工作人员的劝解下才作罢。
“冷静下来后，觉得当时太冲动了，医生说的也有道理，检查细致一点总归放心些。”汪圆表示，自己平时不是一个冲动的人，那天也不知道怎么了。“可能是总在网上看到不良医院和医生的报道，受了感染，遇到一点小事心里就来气。
调查中，87.5%的受访者坦言，自己在日常生活中就有情绪化的表现，其中52.9%的人表示“经常有”。仅3.9%的受访者表示“从来没有”。
至于情绪化的具体表现，第一是“容易被他人不良情绪感染”（28.8%），第二是“喜欢抱怨”（26.0%），第三是“容易与人起争执”（19.8%）。其他还有：“看问题容易极端”、“有时会大打出手”、“喜欢给别人贴标签”等。
47.2%的人认为不公正现象多是造成社会情绪化的首因
南京大学社会学院教授陈友华指出，情绪化表达一定程度上是当下社会现实的缩影，是人们对当前社会不满的一种表达方式。现在进入自媒体时代，在网上可以看到很多负面的东西，如果普通人把这些负面信息跟自己的遭遇联系起来，那么对社会的不满情绪就会急剧增加。
北京中晖月心理咨询中心主任李建中表示，在生活中，人们的很多情绪没有合理的宣泄途径，好像就等着发生一些不合理的事，趁机爆发出来，但爆发的真正原因并不是当下这件事。如果长期使用这种方式宣泄情绪，就会破坏生活工作中的人际关系，如果和陌生人发生摩擦，就更容易产生冲突。
造成人们越来越情绪化的原因有哪些？调查显示，“社会不公正现象多”（47.2%）排在首位，其次是“生活工作压力大”（18.3%）。
陈友华认为，导致当今社会情绪化的原因有很多，一是贫富差距的扩大，二是利益诉求渠道不畅通，三是资源配置不均等。
四川的何师傅是一名建筑工人，2011年与妻子在河北省某工地绑扎钢筋时，妻子不幸从两米多高的操作架上摔了下来，造成全身十多处软组织受伤和3根肋骨骨折。“3年了，我为了帮老婆维权，光是法律程序就走了7道，一直到现在也没个说法。”何师傅这3年经历了从希望到失望，再到不满和愤怒的心理历程。“怎么会没有过极端想法？现在这样什么时候才是个了结？”
85.7%的人感觉冷静平和的心态属稀缺品
“其实之前我并没觉得自己有情绪化表现。”直到妻子提醒，周骁才意识到，自己每天下班回来，都在对工作、交通甚至各种琐事无休止地抱怨。“没想到我的焦虑给家庭带来了那么多负能量。”
调查中，85.7%的受访者感觉冷静平和的心态在当下社会属于稀缺品。
李建中指出，个人要想管理好情绪，最重要的是养成一种自我觉察的习惯。我们平时要能够意识到自己的情绪是好还是不好，但很多人其实是不自知的。如果平时经常提醒一下自己，进行自我觉察和自我评价，就能很好地控制情绪。
“好的宣泄途径少了，情绪才会积累。”李建中建议，首先，最重要的宣泄途径是与朋友亲人的相互交流和支持；其次，要有一些个人的兴趣爱好，比较推荐的方式是具有竞争性的运动，例如羽毛球、篮球等。
陈友华则直言，要想消除社会情绪化问题，首先应该进行制度变革，实现法治环境；其次，需要建立社会的调节网络。
“百姓心中有不满需要表达出来，不让老百姓表达，就只能通过其他方式。为什么现在网络上愤慨、极端的言论往往比较流行？很大程度上，就是因为老百姓除了在网上发发牢骚之外，在网下的现实生活中缺少发言渠道，所以，想要彻底改变社会情绪化的问题，就要有一个让人发泄不满和合理诉求权利的常规机制。”陈友华说。
