互联网和社交媒体如何改变营销格局？

　　Seth Godin：互联网不会让广告人员开心，在跑广告和挣钱之间的联结断裂了，而且也改变了我们理解的每件事，从营销、生产到分销。现代营销时代是联系经济，是关乎信任，认知，注意力。而注意力比过去更有价值。而且这个注意力不是来自一小撮人。如果你认为营销人员的工作是得到注意力，这样他们就可以销售企业已经生产的东西，也许你错了。虽然过去10年营销的成功故事说明了这些企业做了市场想谈论的东西。企业应该让市场决定他们生产什么，而不是其他方式。企业需要想出如何规划市场感兴趣的，而非“我们生产了这个，如何让人们关注？”

　　公司如何了解市场想谈论什么，客户感兴趣什么？

　　SG：企业首先要接受一些古怪的事情，不是去想“大众想要什么？”。企业需要想在意的人想要什么。大众因为有很多选择，他们不会听。关注的人会选择去听。通过吸引关注的人，这更可能，一个企业会被谈及。

　　另一件事是企业需要真正接受网络影响。当他们传播时，确实明白真正传播的是更好的想法。想到第一个有传真机的人。他会用它做什么？如果你认识的人中没人有传真机，一台传真机没啥价值。所以，这意味着让人们谈论需要有一个刺激。当别的人有时，人们也不会营销更好的东西。营销有自私性。其实这是一种心态，不是在业务中得到客户，而是写小说，讲故事，和那些想联系你的人联系。做这件事需要极大的谦卑，而许多营销人员并没有这种谦卑。

　　营销人员今天会犯的最大错误？企业又如何让营销步入正轨？

　　SG：今天营销人员最大的错误是认为他们的工作就是花钱得到注意力。如果他们把自己的工作定义为此，他们不会在营销上获得成功。

　　对于这点，要从知道没人在意他们开始。人们只在意他们自己。那些转发一个品牌，或者喜爱一个品牌达人，是认为这个品牌就是他们的象征和徽章。就是他们自己，而非这个品牌。给企业关注是需要成本的，但不会因为你整了一个整版广告就会有关注。认同是要改变思维。因为有推动我们的，因为有一种认同，所以我们要改变思维。

　　其实今天人们对品牌是一种情感上的联结。如果你喜欢的品牌不在了，人们会深深地想念它。那是因为什么人们会想念这个品牌呢？所以品牌在情感层面，对消费者意味着一些重要事情，而非只是物品而已。人们会有足够多的物品，但是他们不足够有意义。所以你在创建一个企业之前，要去花时间找到正确的产品，也是市场想去谈论的产品。如果这种产品不是你已经生产的，就做别的。