“目前全球范围内的智能家电发展还存在两大问题，一是用户体验做得还不够好，二是还存在网络环境统一的问题。”美的智能家居研究院院长毛宏建冷静地说，基于目前智能化的困境，美的采取务实的做法，今年重在让自身产品互通互懂，明年将开放智慧家居平台。

　　智能化：心急吃不了热煎堆

　　今年是智能家电元年。年初CES(美国消费电子展)已刮起智能家电风潮，谷歌以32亿美元收购智能温控器企业NEST更是火上加油，让这股智能化的热潮波及国内外。奥维咨询(AVC)认为，2013年中国智能家电产值已达1000亿元，预计到2020年将冲击1万亿元。

　　美的早已布局智慧家居，2011年开始组建专门的技术团队展开相关研究。2013年开始，美的空调已经在所有的变频空调新品中植入物联网智能技术，让所有的变频空调都能成为家庭的网络信息终端。

　　今年3月，美的集团正式发布“M-Smart智慧家居战略”。当月，智能新品密集发布，先推出智能整体厨房；3月16日，小天鹅i智能精准投放洗衣机亮相，能按衣物重量、脏的程度自动投入洗衣液；3月18日，美的发布搭载升级的WIFI远程控制技术的智能热水器新品；应用了阿里云技术的“美的物联网智能空调”于3月19日在阿里巴巴旗下的天猫发售。

　　根据规划，2014年，美的将通过M-BOX，实现25个智慧家居品类的互通互联。不过，第三、第四季度，美的智能新品的发布速度明显放缓。“智能家电现在过热，美的推出M-Smart智慧家居战略后，其间一直没像其他企业一样再推后续的东西。因为美的有很大的顾虑。”毛宏建说。

　　例如，冰箱内食物的健康管理，目前技术上还达不到。在冰箱里放一棵白菜，从1天到15天，技术上能识别出来吗？用什么方式？相关的技术都还不成熟。毛宏建直言，企业对智能家电前景描述得很好，但真正解决这类场景过程中的方案还不成熟，如果企业强行推出相关产品，消费者买回家就是鸡肋产品，用户体验的满意度不够反而会伤害智能家电的口碑。

　　此外，中国没有像欧美那样，每个家庭分配固定的IP地址，也是智能家电的制约因素。

　　美的策略：“四步走”循序渐进

　　美的今年前三季实现营业收入1091亿元，同比增长16.4%；实现归属于母公司净利润89.5亿元，同比增长49.2%，预计2014年全年的净利润将突破100亿元。这主要得益于美的2011年战略转型以来，持续加大科技投入，产品力不断提升，企业盈利能力逐步增强。

　　做强每个产品，是智能化战略成功的前提；之后通过开放合作，实现“软硬并举”，美的显然深谙此道。毛宏建透露，美的将分四个步骤，循序渐进地让M-Smart战略“落地”。

　　第一步，实现家电的互联互通互懂，未来可通过远程路径(云端)或本地路径(M-BOX)实现美的内部所有智能家电、美的与其他部分品牌家电的互联互通。特别是采用M-BOX支撑的本地路径互联互通的体验，会比云端路径的效果要好很多。

　　第二步，建立管家系统，目前美的空气智慧管家系统规划已优先发布，水健康智慧管家、营养健康智慧管家和能源安防智慧管家等都将陆续发布。

　　第三步，基于智慧家居平台连接的人、事、物，构建智慧生活圈，为用户提供全新的生活体验。

　　第四步，与京东、阿里等深度合作，建设更为广义的物联网电商平台。

　　“美的已经能把旗下30多个家电品类全部连接起来，但是美的思考的是连接起来后对消费者的价值在哪儿。”毛宏建认为，只有开放合作，才能带给消费者完美的体验。他透露，美的已经开始做M-Smart的各个子系统，2015年将逐步发布。“2015年，我们还将逐步开放M-Smart家电设备层接口系统、APP接口系统以及云平台接口系统，完成首期开放平台建设，方便第三方制造商、服务商等各类企业的顺利接入，以实现不同品牌家电的互联互通。”