在线旅游公司普遍陷入亏损

 

     “由于行业内激烈的价格战，目前在线旅游公司出现全面亏损。”中投顾问高级研究员薛胜文告诉中国经济时报记者，在线旅游公司在成立之初，价格战是其颠覆传统旅游市场的利器，但当在线旅游企业成为旅游市场主角后，价格战却继续升级，这使得各大在线旅游企业的利润情况不容乐观。

 

     据本报记者了解，各大在线旅游公司为了抢占市场，往往会推出较优惠的活动“笼络”用户。比如去年，不少企业相继推出一元门票活动。该手段随后成为各大旅游公司促销竞争的常备项目。

 

     同程旅游一位相关负责人对本报记者称，虽然国内在线旅游行业一直保持着较快的增长速度，但随着竞争的日益激烈，各方在价格战和移动端开发、推广等方面的投入快速上升，全行业的盈利水平逐渐下降，同程旅游也受到了一定的影响。

 

     事实上，在线旅游公司正通过战略性亏损来抢占市场份额。

 

     “纵观整个互联网+行业，以利润换市场几乎是所有新兴领域共同的发展轨迹，在线旅游也不例外。就在线旅游行业而言，眼下的价格战是企业基于市场发展规律做出的理性选择。虽然在线旅游这几年发展迅速，但网民渗透率依然远远低于发达国家，低价可以最大限度地提高市场渗透速度，抢在对手前面将核心用户群‘圈住’，从而为未来的增长打好基础。”上述同程旅游相关负责人说。

 

     不过，在薛胜文看来，目前旅游电商掀起以“利润换市场”的争夺战已经过头。如果竞争继续升级，旅游电商的可持续发展能力将受到较大影响。以“利润换市场”的行为在电商发展前期较为常见，是电商争夺客户的主要手段，但是持续时间不能过长。长时间的价格战不利于在线旅游公司服务质量的提高，对公司业绩增长有较大负面影响。

 

     上述同程旅游相关负责人也表示，长远来看，过度的价格竞争不利于行业的有序、健康发展。在保持价格优势的同时，也必须重视产品创新和用户体验的提升，推出提供超出用户期望的产品和服务。

 

     移动端或成未来竞争主战场

 

     各大在线旅游公司虽然2014年业绩普遍陷入巨额亏损的泥潭，但值得注意的是，在线旅游公司移动端业务的发展表现抢眼。

 

     公开数据显示，截止到2014年第四季度，去哪儿移动收入为2.575亿元，同比增长400%，占总营收的49.5%。从移动端用户的增长趋势可以看出，去哪儿的移动业务是其业务增长的主要动力。对于移动产品的数据，携程在第四季度无线应用已经拥有约6亿累计下载量，环比增长70%。截至2015年2月，同程旅游移动客户端(安卓版)的下载量已达2.67亿次，当月下载量超千万。

 

     业界人士分析，2015年整个在线旅游企业竞争的格局不会有太大的变化，但竞争的主战场将会向移动端转移，成为在线旅游公司利润新的增长点。

 

     “在机遇方面，2015年旅游业被国务院列为重点培育的新消费热点，各种政策利好将陆续落地，在线旅游也将从中获益。对于新进入者而言，基于移动端的细分领域还存在一些机会，毕竟国内旅游消费场景中还存在很多‘痛点’没有得到解决。在挑战方面，市场竞争将更加激烈，尤其是价格战将更加惨烈，企业的经营战略、运营管理水平等都将面临更加严峻的考验。”上述同程旅游相关负责人说。

 

     在线旅游市场潜力大

 

     公开数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模为2772.9亿元，同比增长27.1%。其中，在线旅游占休闲旅游市场的比重仅为10%，预计2017年将达到15.6%。

 

     易观分析师朱正煜表示，目前在线旅游市场渗透率比较低，这说明在线旅游市场发展空间大。

 

     薛胜文则强调，2015年以及未来几年，在线旅游市场的发展将会出现较大改变。“一方面，随着各大在线旅游公司的利润不断下滑，价格战将会减弱，取而代之的会是服务质量、产品创新的良性竞争；另一方面，在线旅游的细分领域将被进一步开发，产品更加多元化。但是市场格局已经基本成熟，出现大幅变动的可能性不大。”

 

     上述同程旅游相关负责人告诉本报记者：“进入移动互联网时代后，国内在线旅游市场格局将加速调整，不能进入第一阵营的企业都将被淘汰出局，行业的集中度也将进一步提升，主要市场将被几家大型企业控制，新进入者只能从移动端和细分市场切入和寻找机会。在行业格局调整过程中，资本将起主导作用，企业之间的兼并重组将更加频繁。”

 

     在薛胜文看来，在线旅游市场要想健康良性发展，需要从价格战中跳出。“在线旅游企业将精力放于价格战上，导致服务质量无法提升。日渐增多的行业投诉，使在线旅游企业的品牌形象不断贬值。同时，在线旅游企业为了降低成本，对酒店条件苛刻，也使一些酒店另立门户。在线旅游企业只有提高服务质量和竞争意识，才能进入良性发展轨道。”