“种种证据可以证明，京东给我的就是一台二手机！”长沙网友龚小姐最近在京东商城网购了一台手机，发现手机存在外壳有划痕、保护膜已撕毁等诸多疑点。最令她感到吃惊的是，手机相册里竟然有三张他人拍摄的照片。除此之外，相机系统还安装了非原厂自带的软件。

　　龚小姐由此认定这台手机是“二手货”，要求京东商城根据相关法规进行“退一赔一”。京东售后部门工作人员对此表示，顾客可先把“问题”手机寄回京东总部，待鉴定后再做处理。

　　网友投诉：京东商城买到“二手机”

　　龚小姐在红网“消费维权”频道发帖投诉称，她在京东商城花费599元，订购了一台联想A360手机，订单号为434691556。1月12日中午，她接到京东快递员电话通知取货。收货时，送货员不同意她在签收前，打开包裹检查货物。

　　“等我回办公室打开包裹，发现手机存在诸多问题！”龚小姐称，她打开手机包装盒，发现手机接盖处有明显划痕，手机摄像头处没有保护膜，手机屏幕保护膜也有多出划痕，而且手机电板没有任何余电。待她充电开机，发现手机时间已调置为当前时间。更令她感到惊讶的是，手机相册里有3张他人拍摄的照片，手机系统还安装了一些非出厂自带软件。