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随着旅游和酒店行业的发展，游客的安全管理及有效服务已成为一个旅游公司或酒店面对的迫切需要解决的系统问题。随团游客失去联系，紧急联系不上，对沿途位置不熟悉，对当地言语不通，在山中遇险，希望旅游公司或酒店提供更多地有针对性的信息服务等等，成为旅游安全的常见问题。基于GSM/GPRS/EDGE/3G等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等及定位方式的手持终端（包括手机）而开发的专门针对旅游酒店业务的管理方案，即商旅通系统。采用专用的终端，由游客佩戴，旅游公司或委托的导游，可以在指挥中心按需查询游客的当前位置，及时安排最合适的人员和沟通方式，解决游客面临的种种安全或者服务问题，并结合旅行社或酒店的OA和内部管理系统，对机构内部导游和外勤人员也能提供有效管理。系统功能 1.游客信息录入、管理，终端发放功能。2.指挥中心定时位置查询。 3.轨迹查询及历史纪录生成。4.导游手机位置定时查询及随机查询。5.异常现象识别和应急，例如团员掉队或滞留。6.位置相关信息查询和放送，包括景点、酒店、餐饮、娱乐、医疗、车辆服务等。7.集群短信通讯，日志生成。8.外勤人员考勤管理。9.业务业绩分析。10.与OA、CRM结合、预留ERP接口。终端特点 1.外形小巧，美观。 2.LBS定位，并可逐渐过渡到Agps定位。3.支持GSM900、GSM1800双频，未来提供对3G的支持。4.支持GPRS。5.远程监听功能可选。6.SOS报警及位置传送功能。7.超长待机。8.低辐射。9.信号增加。10.支持多娱乐功能扩展，如移动电视、收音机、MP3、Mp4、掌上旅游信 11.内置旅游信息及指令的GPRS更新。