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公司简介文豪家具:创建于1998年，经过多年的努力，已发展成集团化生产销售企业，产品销售遍布全国各地，深受广大客户的好评，一贯坚持 质量第一，信誉至上 的服务宗旨，家私产品有办公系列，酒店、教育、医疗等配套产品，公司集专业生产、设计、销售、科学管理等部六组成的现代化企业，展望未来，文豪愿意同社会新老客户真诚合作，携手共进，再攀新高。我公司产品实行五年保用、三年保修制度，先后赢得了众多顾客的致好评，我们提供全面的咨询服务、免费的咨询服务、免费的电脑设计、免费专业安装及维修。 精湛的技术、一流的服务、卓越的产品 是我们一贯追求的目标。我公司将继续全方位、多层次启动完善的售前、售中、售后服务工程，以快速的市场反应，个性化的艺术设计，多文化的空间配套，去领先时代的潮流！我们追求的方针是:执着追求产品的精品艺术化！不断创新办公产品新颖化！我们构想 一个致力持续发展的优秀企业，一定会注重建塑其内在的价值观和文化理念，此外，还应有一种不可忽略的外在物征：富于企业人文的办公环境。 它本身就是企业文化不可或缺的组成部分，是企业管理的需求与载体，在现时的社会，它越来越多地影响着我们的存在与发展。基于这一设想并诠释上述课题，我们与业内优秀企业、资深人士进行了广泛而深入的探讨，并查阅参考国内外大量文献资料，发表了《办公与环境》。作为事业办公家具系统制造商，在此书中我们谨以行业的视角向您展示了办公性质演变的趋势方向，并对我们自身服务导向的转变及企业价值的提升提出了同样的思考。透过这种交流，我们或多或少会意识到原有的局限或缺失，重新审视并再度磨合，为适合您的办公与环境共同寻找解决之道。售后服务承诺书一．总则文豪家具，在正常保用情况下，均超卓耐用。所有产品均有五年质保期，终身维护保养。二．概况本公司在深圳有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库。能独立承担深圳及周边地区的一切送货、安装、维修、保养服务。三．维修技术人员情况本公司深圳工程安装部人员共20人，其中专职维修保养人员5人，工程主管5名，均为技工以上学历，经过严格的专业技能培训及职业道德教育，经验丰富，技术娴熟，并拥有专用维修保养车辆，能对客户的维修要求做出最及时的反应！四．售后服务措施：1、对大型客户，我们都建有《客户档案》，对客户定期进行电话或上门拜访工作。将拜访情况登录到《客户档案》中，并约定时间进行保养，保修。2、安装验收交付使用一个月，进行一次全面检修，在规定的保修期内每半年进行一次保养保修，直到保修期满为止。3、应急维修时间安排接到客户应急故障通知后，市内2小时内赶到故障现场，省外48小时赶到现场，修复时间为12小时内。如在12小时内不能修复，我们承诺免费提供具有同样功能的产品供客户使用，直到修复完好。4、 三包 措施对在质保期内的产品，若非使用方人为因素或自然灾害造成的产品损坏，本公司一律免费提供备品备件及维修服务；若维修不能达到效果的一律包退包换，并承担因修理调换或退货所发生的一切费用。 5、维修服务收费标准质保期过后五年内因使用方人为因素或自然灾害导致产品出现质量问题，本公司均提供维修服务，服务收取零配件成本费，零配件收费标准见《主要零配件价格清单》。6、其它服务承诺A、 拆迁重组服务：如客户需搬迁新址，本公司承诺提供专业拆迁和重新安装服务；B、 免费产品咨询及使用维护培训；C、 免费产品三维设计；D、 免费产品现场模拟摆样。五．深圳地区售后服务部门资料1、 售后服务地点：深圳市西丽镇王京坑村大堪工业口15栋 售后服务联系电话：电话:0755-83175131 传真：0755-81375132 深圳市文豪家具有限公司 产品质量保用证书一、 总则：1、文豪品牌办公家具，一贯选用上乘材料精心制作，出厂前均经严格质检，品质可靠，在正常保用情况下，均超卓耐用。2、我们保证：所有文豪品牌的产品均符合《销售合同》中的产品的款式、材质及颜色的规定，所有产品保证是原厂原装全新未使用的产品，所有产品均有五年质量保用期。3、在质量保用期内，产品若有任何损坏，以致影响使用,公司将提供及时适当的弥补措施，保障客户的合法消费权益。 二、 保用细则1、适用条例原购买合同中购买方享有保用权益，保用权益适用于本公司出售给购买方的家具产品。2、免费维修条例购买本公司家具产品之日起五年内，在正常使用情况下出现产品质量问题，本公司提供上门免费维修服务,所发生的其余费用如运输、人工等,均由本公司承担。3、更换条例特殊情况下需要更换的，需经本公司有关部门批示，购买方须带《购买合同》及《产品质量保用书》，且保留损坏部件以供核实。4、有偿服务条例以下原因造成的产品损坏，不在本公司免费维修服务之列，但可提供有偿维修服务，合理收费。非人控因事，如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；人为破坏或客户方使用不当造成的损坏；非本公司运送、安装造成的损坏；异地搬迁运输过程中造成的损坏。 深圳市文豪家具有限公司