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梓博呼叫中心系统梓博为中小企业量身订做的呼叫中心系统,性价比最好,让企业呼叫中心部门投入产出比最大化。梓博呼叫中心是中小企业的最佳选择. 梓博呼叫中心系统主要功能： 具有客户来电资料即时弹屏、语音提示、话务自动分配、数码录音功能、电话黑名单功能、多时段自动应答语音文件及留言、自动语音服务客户信息管理、电话呼入排队处理，座席人员离开或占线可设置当有电话呼入时，将不再分配电话到本座席，分析统计等等功能。功能简介:3.1通道监视: 实时显示各个通道的工作状态,包括通道类型,当前状态,内线通道对应的分机,按键,接收来电号码,来电主叫,以及录音状态.3.2系统设置 3.2.1常规设置,在这里可以修改最基本的配置,包括内线拨打外线标志,是否实时录音,来电语音提示文件路径等: 3.2.2高级配置:在这里可以修改软件的其他高级配置,包括语言选项,窗口透明度,数据库备份周期等: 3.2.3时间安排:该页主要进行对客户具体上班时间以及节假日的设置,以及对应的语音提示文件路径的设定: 3.3来电一览:显示了目前为止记录下的来电信息。 3.4分机信息视图:用户可以在这里修改每个内线通道对应的分机号。 3.5操作员视图:用户可以在这里新增,修改,删除操作员信息,在接线员远程登陆服务器的时候,需要这些信息用来登陆。 3.6部门列表:用户可以编辑本公司的部门信息,通过部门,可以将职员分组。 3.7Popup设置:用户可以设置要接收Popup消息的操作者,设置成功后,对应的操作者可以接收到Popup小心,实现Popup弹屏(需要与Popup软件结合使用) 3.8报表中心视图:用户可以查询,打印,导出自己需要的数据: 3.9恶意号码:用户可以添加或者删除恶意号码,针对此类号码,用户可以设置是否自动拒接。 B.客户端: 客户端是提供给接线员远程登陆的工具,需要独立安装.接线员使用自己的帐号和密码登陆后,服务端会将来电转接到接线员所在的分机,并记录下来电的相关信息:接线员在中途可以设置暂时离开,在此状态下,将不会有来电转接到本地分机。 注意： 为了给您提供更便捷的服务，请北京及周遍经销商联系梓博公司驻北京办事处