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梓博超值廉价呼叫中心系统功能简介:电话数字录音功能1.打入打出电话均可录音.2.实时显示各个通道的工作状态.包括通道类型,当前状态,内线通道对应的分机.拨号.接收的来号码以及录音状态.电话黑名单功能可分为多个工作时间段用户可根据不同工作时间段设置上班时间.午休时间.下班时间及节假日设置和播放不同的自动应答语音文件及留言.自动语音服务客户信息管理1.可单独录制不同状态下的电话语音电话打入时自动播放录音好的欢迎词.2.客户信息输入及编辑工能.形成客户信息数据库.3.来电时,可自动获得主叫号码,以此区新老客户.4.用户可以设置要接收Popup消息的操作者,设置成功后,电话分配的同时将客户信息发送到该座席的电脑上实现弹屏自动分配座席1.电话呼入时按平均分配原则进行座席间的话务分配.2.电话呼入时进行排队处理.3.外线直通转接到座席电话.4.座席人员离开.占线可设置.有电话呼入时.将不再分配电话到本座席. 客服部门 目前无论是大的国际集团，还是小到几个人的企业都在积极建设这样的系统，目的只有一个就是改善客户服务的质量，提高客户服务的水平。建设以呼叫中心为主体的客户服务中心是顺应大趋势做出的最为积极的举措。· 销售部门电话的普及使得电话成为销售的重要工具。不但有越来越多的企业选择电话销售来拓展业务，也有越来越多的企业发现管理电话销售的难度。建设以呼叫中心为主体,电话销售中心是解决这个问题的关键。· 技术维修部门在物业管理部门、连锁店面、公司的技术支持部门等涉及到许多维修的专业领域，这些部门涉及的问题通常很专业，所以提高问题解决的效率和分清当事人的责任就显得相当重要，呼叫中心能全程跟踪，并能记录相关数据，能够很容易的解决这些头疼的问题。· 物流部门呼叫中心能够保证物流企业和物流部门与客户之间的信息传递的顺畅，保证物流企业在激烈的竞争中生存功能总结：具有客户来电资料即时弹屏、语音提示、话务自动分配、数码录音功能、电话黑名单功能、多时段自动应答语音文件及留言、自动语音服务客户信息管理、电话呼入排队处理，座席人员离开或占线可设置当有电话呼入时，将不再分配电话到本座席，分析统计等等功能。