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产品名称：电话语音自动应答仪【专利产品仿者必究】产品型号：V1产品价格：￥410产品描述：单线路固定电话自动语音系统，来电自动应答预录语音，四层语音导航，可返回上一层、重播、转人工服务，带上下班节假日三种模式，有客服人员工号提示。适用范围：服务行业、小型公司、个体工商户、网店经营者（强烈推荐在网店/物流/学校/宾馆/影院/医院/网站/机构等相关服务内容和促销信息的自助介绍）特点和功能本产品主要实现电话互动应答的功能：来电时自动接听电话，并播放欢迎词和语音导航菜单，客户根据语音导航菜单的语音提示进行按键操作，本产品识别按键并播放按键所对应的语音，从而实现电话的自动互动应答。选择她的理由 电话语音自动应答仪 中小企业的福星+++热情、标准的普通话/广东话/英语应答电话，与10086移动客服一样的电话语音导航系统，丰富的语音内容，使企业更正规，迅速提升企业形象 +++超长自动语音播放，让您的宣传随心所欲+++夜晚模式、节假日模式为您7 24小时执勤，节约人力成本电话语音自动应答仪 帮助您的企业腾飞1．本产品与固定电话连接使用，参考中国移动的客服系统设计，可以极大提升企业形象，个体经营者也可以使用，只要有固定电话。2．本产品可以自动应答，也可以呼叫人工进行通话。3．本产品一进一出，只接一部话机，呼叫人工服务时，就是该话机与之通话，多个电话座席需接多个产品。4．本产品采用SD卡存放语音文件，语音效果比传统的答录机、交换机、电脑话务员等ISD芯片方案更好。5．本产品支持32M-1G的SD卡，对应可容纳2.9-91小时语音，单段语音没有时间限制，只要大小不超过SD卡容量即可。6.语音可通过电脑录制成wav或者mp3格式，再经过与产品配套的软件进行格式转化之后，存放进SD卡即可，产品正常使用时无需电脑支持。7．带有上班、下班、节假日模式，为企业7 24小时执勤。8.本产品不与其他电话相关产品冲突，即使断电也不影响电话使用。9.本产品具有两种软件版本：V1-来电即接听播放，截断来电显示；V2-等来电信息发送完后接听播放。如买家无特殊说明，默认为V1版本。10.本产品已出第三代产品，解决第二代产品中无法识别挂机信号的BUG。【2010年1月以前购买的第二代产品的客户可免费升级为第三代产品（需承担运费）】语音举例：欢迎词、集团彩铃。例：【下载试听欢迎词实例】 【欢迎词】欢迎致电 公司。 【广告型】本公司专业生产各种电话机、零配件，欢迎各届加盟合作。如需了解加盟详情，请直接按3号键。 【正规型】对不起，现在是下班时间，如需业务咨询或办理，请于工作日上午八点至下午六点来电咨询。 【应急型】您好，现在是无人值班模式，如有急事，请联系1353065****。 对不起，现在是节假日，急事请联系1353065****。祝您节日愉快。自助语音导航菜单。例：【下载试听导航菜单实例】 【语言选择】普通话请按1，广东话请按2，FORENGLISHSPEAKERSPRESS3 【精华导航】公司简介请按1，产品指南请按2，最新优惠请按3 【业务介绍】固话、V卡业务请按1，无线业务请按2 自助业务、信息介绍。例：【下载试听信息介绍实例】 【公司简介】深圳市 科技有限公司是一家集生产加工、经销批发的私营有限责任公司 【业务介绍】公司新推出购物满88元送小电话机的优惠活动，数量有限，送完即止 【地址介绍】本公司地址在 大厦七楼，可乘坐5、113、104路公交车直达，或地铁1号线 【网点介绍】本公司在深圳共有4处营业网点，地址分别在 ，电话 自动转接人工并实现客服功能。例：【下载试听转客服实例】 【转接客服】如需人工服务，请按#号键。 正在为您接通客服，请稍候 (彩铃) 您好，客服正忙，请稍候再拨。客服工号提示。例：【下载试听工号播放实例】 【工号提示】您好，工号1002号为您服务。播放任意语音时都可重播、返回。例：【下载试听重播返回转人工实例】 【重播返回】重播请按0、返回请按*号键。安装环境要求：1，固定电话接口（RJ11）。2，220V交流电源供电。安装：1．将SD卡、电话线、电源线按图示正确连接好。2．电源适配器插入220V交流电源，产品电源灯会亮起。测试：3.模式切换测试：拿起与之连接的电话机，重复按下*0,*1,*2，听是否有模式设置提示音。4.将模式切换为上班模式，用另一部电话拨打安装了本产品的电话，听是否有自动语音，并根据提示按键，看是否有对应语音和功能。注意：与电话机连接的接口和电信电话线进来的接口不能接反，靠近电源输入口的应接电信局的外线，而靠近SD卡的应与电话机。语音更新说明SD卡与语音文件本产品采用SD卡作为语音文件存储器，将SD卡插入读卡器，并将读卡器插入电脑USB口，读出SD卡中的内容，其根目录里包括了三个文件夹和一些.ad4格式的文件，第一个文件夹是example，里面存放的是默认语音和一些语音素材；第二个文件夹是pdf，里面存放的是使用说明等文件和资料；第三个文件夹是tool，存放语音制作和格式转化的工具；这些文件夹对于产品工作时是不起任何作用的【可复制走或直接删除】。根目录里的ad4文件，是电话语音自动应答仪工作时使用的语音文件。该仪器的系统支持.ad4格式的语音，支持文件名为0000.ad4、0001.ad4、 0511.ad4共512段语音，其中，0000.ad4是自动接听后播放的彩铃和欢迎词，其他语音的文件名和按键有对应关系。语音文件与按键语音文件名与用户按下的数字键有着一一对应的关系：语音文件名从0000-0511共512段，千位始终为0，百位、十位、个位从高到低，第一个非零的数字开始，分别对应第一次按键、第二次按键、第三次按键，按下*键则取消上一次按键。【公式表示】自动接听播放欢迎词（0000.ad4）；当按键为数字键1-9：播放语音文件名=上次播放语音文件名 10+本次按键；当按键为0：播放语音文件名=上次播放语音文件名（即重播）；当按键为*：播放语音文件名=上次播放文件名/10取整数（即返回）；当按键为#：播放转人工提示（0505.ad4）和彩铃（0508.ad4）。例如用户打入电话后按下3键（第一次按键），系统将会播放0003.ad4这个语音文件。如果用户又按了7（第二次按键），则系统播放0037.ad4这个语音文件，如果用户接着又按了4（第三次按键），则系统播放的是语音文件0374.ad4。关于重播键的说明：例如用户在听到0037.ad4的语音过程中按下#键（无人自助值班电话机）或0键（电话语音自动应答仪），则重播一次0037.ad4。关于返回键（*键）的说明：例如用户在听到0037.ad4（第一次按下3、第二次按下7）的语音过程中按下*键，则取消第二次按下的7，播放第一次按下的3对应的文件0003.ad4；又如用户在听到0001.ad4（第一次按了1键）的过程中按下*键，则取消刚按下的1键，返回至欢迎词0000.ad4。关于呼叫人工键（#键）的说明：用户在打入电话后任何时候按下#键，本产品立即提示用户正在接通人工服务（对应语音文件0505.ad4），并播放彩铃（对应语音文件0508），当彩铃播放完毕仍无人接听时，播放超时无人接听提示（对应语音文件0510.ad4）；如果有人接听，则播放工号或服务者身份之类的提示（对应语音文件0509.ad4），之后由人工与用户对话，本系统退出不再干预。【提示：部分产品无呼叫人工功能】【部分产品】系统占用语音文件介绍：内容语音文件名下班模式已设置提示0500上班模式已设置提示0501节假日模式已设置提示0502模式设置提示0503返回和转人工按键提示0504上班模式人工呼叫提示0505下班模式呼叫提示0506节假日模式呼叫提示0507音乐彩铃0508工号提示0509无人接听提示0510挂机提示0511 语音文件更新步骤（1）录音用录音软件录制语音。●1：设计录音稿。将自己来电播放的语音、下级导航的语音、系统提示音等等语音全部设计好。●2：根据录音稿进行录音。用电脑或其他工具录制语音，按对应文件名保存成wav或mp3的格式。●3：后期处理。【比较专业，普通用户可跳过】用各种工具对语音文件进行处理，获得最佳语音效果。（2）格式转化将录制的语音文件（wav或mp3格式）转换成系统识别的ad4格式。经过了以上两步之后，就完成了ad4语音文件的制作。制作完成之后，将转换后的语音文件拷贝到SD卡根目录，如有同名文件则覆盖。这样就可以使用了。【提示】：若您采用其他格式的软件录制语音，非wav或mp3格式，请先通过相关格式转换软件转换成这两种格式的一种。语音录制实例【提示】：此处为简易实例，SD卡或本公司网站上有详细的教程可供参考。(1)录音本实例将用windows自带录音机软件录制语音。打开电脑、准备好麦克风。打开录音机软件，通常位置为：开始 程序 附件 娱乐 录音机。点击右下方红色录音按钮进行录音。对着麦克风讲你自己的欢迎词（如：欢迎致电中国移动 ），录完一段后，点击停止。将录音文件保存，文件名为0000。（后缀为.wav） (2)格式转换首先安装好本公司配套软件USBRecoder。位置在SD卡里tool USBRecorder里的exe文件。打开安装好的USBRecoder软件，通常位置在开始 程序 USBRecordingNotebook USBRecorder。如果打开后为英文版，在 setting 里将其调整为简体中文。【具体可以参考完整的《录音制作教程》第六章】点击 本地文件 ，并点查找目录，找到刚才录制的0000.wav这个语音文件的位置。用鼠标选中0000.wav，点击编码，会在同目录下生成一个0000.ad4文件。到此就完成了语音格式的转化。(3)拷贝将转换后的0000.ad4文件拷贝到SD卡根目录，将同名文件覆盖掉。到此即完成欢迎词的更新。将更新完的SD卡插入产品中，并安装好产品，这时呼入电话，就会听到你刚才录制的欢迎词了。【其他语音可如此相同方法更换】