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Shoretel公司是第一家能够实现关键UC功能系统(在线状态、语音邮件及统一通讯），并且是唯一利用计算机电话集成(CTI)技术及界面建立自身IP电话的供应商. ShoreTel是一种突破性的统一通信解决方案，解决了通过一套电话系统解决多个场所之间的统一通信问题，在很大程度上简化了员工之间的交流，并提升了顾客的满意度。由于员工只需花很少时间就能开始操作语音系统，这样就增加了交流时间，大大提高了生产力。　　ShoreTel公司的PureIP电话解决方案只需要四位数字的拨号，就能在企业内部实现轻松的通信和无缝转接、会议模式、电话代接、电话驻留，以及不同场所之间的内部通信系统。设备专门为成长中的企业设计，ShoreGear使员工分机能够轻松移动、增加或改变。ShoreTelPureIP通信当然也能 减少 生产力-通过能使用户分机呼叫转接到任何内部或外部电话的OfficeAnywhere系统，用户免除了总是守着同一部电话的麻烦。由于主叫用户呼叫准确快捷，从而增加了生产力，提高了顾客满意度。