去年，全市各级消保委共受理消费者投诉100168件，较2011年同比下降9.2％。其中，网购引起的群体性投诉频发。

2012年，市消保委受理网售投诉16572件，同比增加45.93％。全年因网络经销商单方面变更、取消订单，拒不发货引发的群体投诉有1000余件。投诉主要涉及1号店以低价吸引消费者购买和田玉枣、96元团购索尼40英寸液晶电视、京东商城1元团购绍兴樱花古城自由行；平安银行信用卡商城0元手表等。

(责任编辑：GH)