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为了便于燃气用户能够更好的使用天然气，特开发了此款轻盈典雅、优美时尚、功能全面的多媒体查询机。它以计算机为主体，由IC卡读写器、音箱、接口软件及多媒体查询机软件构成。整个多媒体查询机软件采用模块化程序设计，并提供友好美观的中文界面，用手指代替鼠标点击界面，更加人性化，操作简单方便。1、 气量查询：1） 卡内余量查询：用户插入IC卡，可显示当前IC卡内购气余量。2） 表内余量查询：用户插入IC卡，可显示燃气表内剩余气量。3） 购气记录查询及打印：查询用户购气记录，并可进行打印。2、 业务流程：1） 报装流程：介绍用户初装燃气表的申请、安装过程2） 报修流程：介绍燃气设施出现故障时的报修过程。3） 购气流程：以图文的方式描述用户由发现气量不足到购气完成，进行输气成功的全过程。4） 置换流程：介绍燃气公司员工对燃气表进行置换的过程。3、 收费标准：介绍燃气公司各项服务收费标准。4、 燃气具使用说明：1） 燃气表：使用说明――包括各种表的插卡方向等。 注意事项――使用过程中需注意的事项，如防止不正当的使用方法，不安全的操作等。2） 燃气炉：使用说明――燃气炉使用方法说明。 注意事项――使用过程中需注意的事项，如防止不正当的使用方法，不安全的操作等。3）燃气灶：使用说明――燃气灶使用方法说明。 注意事项――使用过程中需注意的事项，如防止不正当的使用方法，不安全的操作等。4）热水器：使用说明――热水器使用方法说明。 注意事项――使用过程中需注意的事项，如防止不正当的使用方法，不安全的操作等。5） 油烟机：使用说明――油烟机使用方法说明。 注意事项――使用过程中需注意的事项，如防止不正当的使用方法，不安全的操作等。5、 公司简介：1） 集团及燃气公司简介2） 服务承诺3） 最新动态4） 经营项目6、 故障处理：1） 燃气表常见故障处理2） 燃气灶常见故障处理7、安全宣传：燃气设施安全知识宣传。