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【目录】第一部分 准备好了吗？谁应该读这本书创造利润是你的责任第二部分 创造企业文化建立规范 最好 的定义利润挂帅永不会错要的是结果，而不是办法策略性与非策略性成本不要过于定量化不要过分授权，也不要大权独榄无限度地满足客户，你就会破产策略性和非策略性时间制造危机感把文化变为行动第三部分 削减成本牢牢抓住每一项成本先砍成本，后提问题建立裁决制，非谈判性预算让他们来问老板没什么成本可以小得忽略不计不用担心，你会赢得人们的尊敬你的雇员比你想像的更容易接受从疼痛感最小的地方 供应商开始千万不要让你的采购员与对方谈价格你需要一个 无赖 宣布冻结甚至削减价格经常竞标在供货商说 不 时，反复攻击之 第四部分 增加销售不管是什么公司，其实你面对的还是个人让你的客户感到为了他你愿意两肋插刀成交之五大要素东西与人不同，它的价值仅仅在于人们对它的看法世上没有两个完全相同的消费者，所以你要剪裁你的销售方案和销售音调检讨你自己的销售方式客户嗅觉之灵敏，不亚于鲨鱼销售过程是向客户展示能力的最好机会 第五部分 我的一点忠告要顽固不化保持乐观的工作态度给你自己施加压力，并使之有趣作者介绍