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【书 名】《把信送给加西亚行动手册（精）》【书 号】7801479645【出 版 社】企业管理出版社【作 者】（美）阿尔伯特.哈伯德【译 者】陈玮【开 本】32【出版日期】2003-11-01【版 次】1-1【页 码】133【定 价】￥18.00元 【内容简介】管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出10倍于普通工作者的业绩。 近年来，美国麦肯锡企业管理顾问通过对全球最卓越的企业包括贝尔实验室和3M等公司近十年的研究。终于发现了令人吃惊的结论——要成为一名优秀员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神——那就是主动性，在主动性的基础之上，再改进你的工作方法，每一个人都能够成为明星员工。 主动性既是“把信送给加西亚”的奥秘，也是优秀员工的奥秘。 本书以主动性为主线，系统阐释了企业对员工的终极期望、所有员工的共同职责、员工如何发挥主动性、优秀员工的工作方法、企业对员工的终极奖励。 遵循本书的教导，每一个人都能够成为“把信送给加西亚”的人。【目录】序言主动性是优秀员工的显著标志第一章企业对员工的终极期望忠诚服务企业融入企业团队主动承担责任主动积极做事培养工作热情把工作做到最好第二章所有员工的共同职责自尊自爱服务顾客协助同事支持上司热爱工作提出建议第三章员工如何发挥主动性主动报告你的工作进度主动学习，了解老板的言语主动解决问题和承担责任毫无怨言地接受任务主动提出改善业务的计划并努力付诸实施迈向更高层次的主动性第四章优秀员工的工作方法主动性业务关系自我管理洞察力下属关系领导关系团队工作第五章企业对员工的终极奖励重新发掘自己的潜力拓展自己的发展空间附录把信送给加西亚自动自发你是哪种人