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书名:职场人际24戒律作者:布林克曼等著,李新英译出版社：中信出版社原价：16.80出版日期：2004-7-1ISBN：9787508602233字数：38000页数：99印次：版次：1纸张：胶版纸开本：编辑推荐本书是经管类图书,也是员工培训和沟通方面的最佳读本。它将快速提高团队协作表现,变冲突为合作。作者依据性格特点将人们的行为动机和行为方式一一分类,并针对这些分类来有的放矢地提出应对方案,定位清晰,方向明确,实用性强；本书将告诉读者在工作中如何与各种难缠的人共事,如何让他们表现出最积极的一面,从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作并发挥出最大的作用；可以作为企业培训或者管理者自助培训课程,适合职场中为沟通问题所困的人士,或是希望提高人际沟通技能的人士等。内容提要在我们所处的职场环境里,总会有一些难以相处的人。这些人可能只是让你的工作充满压力和不悦,但也可能会阻碍你实现自己的重大目标。本书针对职场中的人际矛盾,列出了24个行之有效的方法。只要实践它们,你定可以学会和最难缠的人和平相处,发现他们的优点,激励他们的积极表现,并可以借助他们使你的职场表现更加出众！本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事,让他们表现出最积极的一面,从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作,发挥出最大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为,如何了解难缠的人的想法和顾虑,如何使用熟练的 倾听技巧 来打开人们内心深处的需求之门,如何培养 负责 的技能,变冲突为合作。目录职场沟通精要戒律1认清10种最不受欢迎的行为类型戒律2选择你的应对方法戒律3了解4种目的戒律4理解第1种目的：完成任务戒律5理解第2种目的：把事做对戒律6理解第3种目的：与人和睦相处戒律7理解第4种目的：希望别人欣赏戒律8认识目的未实现导致的结果戒律9消除分歧戒律10通过倾听更好地理解别人戒律11加深理解对方的行为戒律12说话就是为了让别人明白戒律13给人期望并期待最好戒律14从坦克型的人身上发掘优点戒律15从狙击手型的人身上发掘优点戒律16从万事通型的人身上发掘优点戒律17从假万事通型的人身上发掘优点戒律18从手榴弹型的人身上发掘优点戒律19从好好先生型的人身上发掘优点戒律20从犹豫不决型的人身上发掘优点戒律21从三缄其口型的人身上发掘优点戒律22从否定型的人身上发掘优点戒律23从抱怨型的人身上发掘优点戒律24采取3个有效的行动作者介绍雷克 布林曼博士和雷克 科斯纳博士是专业演讲家,他们共同打造了最畅销的音像带《如何与难相处的人打交道》,也是畅销书《与无法容忍的人打交道》的合著者,他们通过自己的公司R P公司与全世界的观众分享了他们的见解。