网购手机，打开包裹却只有手机空盒。近日，莘县消费者曹某投诉，快递员因未让消费者本人签收导致物品遗失。经莘县消协调解，快递公司答应一次性赔偿消费者500元。

2012年12月22日，莘县古云镇某公司员工曹某从淘宝网上购买了“苹果3代”手机一部，价值994元。12月23日商品通过莘县某快递公司投递到单位。但快递员在交付货物时未通知曹某收货，直接将货物交给曹某所在单位的一位人员代签收。签收时，快递员未告知“先验货后签字”的规定。

当天下午，曹某下班后，得知邮寄的手机到了，便与同事们一块打开包裹查看物品，但里面除了一个手机空盒和废纸外，根本没有手机，遂即通知快递员，快递员不予理睬，曹某立即到淘宝网进行申诉。淘宝网的答复是请消费者在15日内出具快递公司出具的物品遗失证明，方能将消费者的款项退还。

曹某在多次催促快递员出具证明无果的情况下，2013年1月6日(即淘宝网给消费者处理问题时限的最后一天)投诉到莘县消费者协会。

由于时间紧迫，接到投诉后，莘县消协立即通知快递公司到协会接受调查调解。经调查，该公司快递员在投递时存在侥幸心理，认为不会出什么问题，投递当时就没有通知曹某，直接将货物交给曹某单位的人员代签收，也未提醒签收人员验货，导致手机遗失。快递公司的行为违反了《邮政法》和《快递业服务标准》相关规定。

在莘县消协的调解下，该公司认识到自身的错误，同意一次性赔偿消费者现金500元。消费者表示满意。

(责任编辑：GH)