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【电信运营篇】引言工信部去年出台固话资费调整政策，并始终没有放开IP电话经营，深层原因是：固网作为国家战略资源及基础通信设施，总投资规模超过8000亿元，必须持续发展，必然长期存在，这不是某些技术专家所预言的移动取代固话的片面观点所能左右的。当固网丧失了仅有的价格优势，依靠乏善可陈的普通电话打江山时，话务被手机分流、ARPU值一路下滑，客户相继流失就成了必然。2010年中国移动计划在北方区推广500万台TD座机进军家庭客户市场，如果这一计划变成现实，中国联通每年将损失至少20多亿元净收益。前面有手机堵截，后有TD座机追赶。固网如何走出困境？第一、改变单纯的语音业务为可视通话业务，不升级改造系统设备，不额外增加消费者的通信资费，充分利用固网成熟且覆盖千家万户的优势，通过新型终端产品充分利用固网的成熟资源，明确走在3G可视通话的前面，靠业务差异化避免手机对固网业务分流；靠可视通信的业务新颖性、信息的多面性和丰富的功能，激发消费者使用热情，提升使用频次，增加通话时长，固网的ARPU值自然由抑到扬。第二、要针对固网覆盖的主流人群的信息消费及关联需求，首先要通过智能终端把业务很好的呈现出来，刺激消费，引导消费；同时要增加技术途径，尽可能缩短消费意向与消费行动之间的时间和空间距离。 酒香也怕巷子深 ，单说一个114业务，绝大多数消费者只知道通过114可以查询电话，而这个概念是几十年建立起来的。固网增值业务最大的失败是把业务放在仓库里，没有摆上柜台，即便在柜台上摆了几个业务，这个柜台也是因陋就简， 一键通 、 支付易 就是这种柜台的典型代表。现在移动支付发展势头很好，事实上，固网支付相对于移动支付，具有得天独厚的安全、可靠优势，但固网支付一直没有进入家庭。原因还是在于终端，单纯的支付功能和有限的支付对象是无法支撑一个专用支付终端产品的普及推广的，必须要生成大量的支付对象，并且将这些支付对象十分形象直观的呈现给消费者。第三、要把基本业务和增值业务综合考虑，并主要通过一种智能终端，而不是零碎的各种专用终端，来系统的实现基本业务和增值业务。移动通信的飞速发展已经充分证明了通信终端的至高地位。拿出运营商推广手机的1%的决心，5%的热情和10%的投入，中国固网的现状一定不是这个样子。出路在固网可视电话固网的出路在终端，什么样的终端能给固网出路？只能是固网可视电话！固网可视电话指的是：符合ITU-TH.324标准的基于普通电话线接入，具备普通电话功能，并能实现双方可视通信的智能终端，其突出特点和优势就是不需改造现有网络，资费和现有语音通话资费一致，即插即用，全球互通，并支持多种通信协议，能够结合各种运营管理平台承载各种窄带数据增值业务。固网可视电话相对于IP可视电话（又称宽带可视电话），具备资费低，随处可接入，使用简单方便，不需系统设备升级，稳定可靠等特征。为方便，固网可视电话以下简称可视电话。可视电话将单纯的语音通话变为可视通话，仍然使用语音通道，不增加系统设备额外负荷，不需要改造升级系统设备，资费也和纯粹的语音通话资费一致，不增加消费者负担。不同的是，由纯粹的语音通话变成了可视通话，可视通话的业务新颖性相对于现在普遍的手机语音业务，是 人无我有 的巨大差异。我们知道3G手机能够可视，但只能是有3G网络的地方才可以有；再者，3G网络建设包含大量投入，3G手机可视业务必然在相当长时间内额外收费；还有一个常识，固网通信的稳定性超过移动，图像通信对信道干扰很敏感。可视通信内在要求相对固定性，如同语音业务天生适合移动，可视业务天生适合相对固定。国家禁止公务人员和国家强力机构使用3G手机的根本原因在于可视通信需要在某些应用领域避免 移动性 。即便是个人，也有相当一部分消费者出于隐私保护需要避免可视通信的 移动性 。可视通信的最重要应用是 声形并茂 的亲情沟通，家庭是亲情的发祥地和根据地。可视通信的相对固定性要求以及现在固话业务主要是家庭客户这两个要素决定了固网可视电话具备长远发展的基石。经过调查发现，消费者对可视通信普遍感兴趣，相对于语音通信，在资费一致的情况下，首选可视通话，而且可视通信比语音通信具有更大的信息量，更能加深每次沟通的印象，更能促使用户关注通话对象的变化，从而增加使用频次；普通语音通话一般不超过3分钟，而一次可视通话普遍超过6分钟。业务的新颖性可以留住客户，使用频次和通话时长的增加可以提升ARPU值。使用固网可视电话，使用频次会增加至少1倍，通话时长至少超过1倍，随着固网可视电话的推广，固网必将扭转颓势，迎来更大发展。随着3G手机和固网可视电话的互通，将会催生 3G手机 固网可视电话 的亲情电话的大发展。考虑到3G手机目前的主流消费群体和3G通信网的建设进程， 3G手机 固网可视电话 的大发展局面还需时日，对电信运营商而言，需要务实的看到：固网可视电话需要先行，而且谁先行，谁主动。再说增值业务：可视电话有一块大彩屏和摄像头，硬件要素和3G手机基本相同，支持图像、声音和各种数据通信，有强大的数据处理能力和友好的人机交互界面，同时支持多种通信协议，能直接和现有的各种SP平台直接对接，可以十分方便的集成POS功能。拿114业务来说，针对家庭客户，通过可视电话推送包括衣食住行产品信息、柴米油盐折扣信息、娱乐健康信息等，可视电话集成的POS功能直接连线消费意向与消费行动。与其花大力气把114搬入浩瀚的互联网，不如通过可视电话把它搬到千千万万的消费者家里。可视电话上集成POS功能，让每个拥有可视电话的家庭同时拥有一台ATM自动柜员机，充分发挥了固网支付具备的安全可靠性，避免了移动支付和露天ATM机存在的 偷窥、陷阱、诈骗 等问题。既解决了家庭理财的金融支付、转账、查询，又可以购买福彩、体彩、证券、股票等，还可以足不出户解决各种市政缴费。把消费者的业务需求满足了，运营商的网络资源就忙起来了，ARPU值提升也就自然而然了。随着业务的丰富，对于运营商而言，业务发展模式和盈利模式也将是多元多维。固网可视电话应用空间很大由于可视电话综合承载了固网的基本业务和增值业务，其性价比远超之前的各种 因陋就简 型终端。而且可视电话的硬件要素和3G手机基本相同，手机有的功能基本上可视电话可以做到一个不少。固网可视电话能够更好的支持普通电话（有中英文电话簿、来电去电未接电话记录等）、能可视通信（一键可视、现场互发照片、照片可以存储、有数码相框功能）、能远程监控、能和各种增值业务平台接口，具备强大的数据处理能力、存储能力、人机交互能力，以及外挂各种传感器、控制器，从而实现基于固定网的物联网。固网可视电话是目前固网终端领域技术最先进，综合性价比优势最明显，符合整个通信发展潮流的新型电信终端产品。除了电信领域的直接应用，固网可视电话还有广泛的用途：1． 医院的监护室、隔离室、传染病隔离区、住院部等安装可视电话，可以实现可视通话，即听即看，避免接触；可以启用图像监控功能，一旦病患有需求，只需挥挥手、甚至只需动一下，服务人员就可以接到服务请求；2． 社区卫生服务中心（站）、社区物业服务中心与社区的中老年家庭、空巢家庭安装可视电话，可以实现人性化的看护、健康服务，避免不必要的上门服务。在日本的社区，利用可视电话看护老年家庭已经得到比较广泛的应用。在中国每个城市都有相应的社区服务企业，而且每个城市都针对中老年家庭或者空巢老人家庭在推广带有 一键求救 、 紧急救助 等功能的专用终端产品，这些终端产品的功能带有很大的局限性，单纯的着眼专用，并片面追求成本，其实际情况是性价比低，缺乏实用性。引入固网可视电话，利用固网可视电话强大的综合功能，可以高性价比的服务于这个巨大的市场。3． 可视电话在监狱的应用。如何利用亲情的强大力量加速犯人的改造，使他们重新回到社会的怀抱是现代监狱管理的重要课题。固网可视电话在其中可以起到重要作用。当犯人的改造积分达到某个水平，监狱就可以批准犯人通过可视电话与家人定时定期 见面 。具体操作可以是在监狱免费安装可视电话，监狱代售或者租赁可视电话。4． 中国每年有大量的劳务流动人口， 留守老人 、 留守儿童 成了社会热点问题，在流动劳务人口密集的地区改造室外、室内普通公话为固网可视电话，同时在劳务流动人口输出地的学校、社区、医院等地方改造现有公话为固网可视电话。出台必要的资费政策，比如可视通话超过30秒后视为一次可视通话，不论可视通话时长，除了收取普通电话费外，论次收取可视通话费，譬如1元，一方面可以显著提高公话经营场所的积极性，另一方面，可以极大的方便这些怀揣牵挂的人。可以从一个或者几个省市入手，建设全省的固网可视电话公话体系，将拯救现在步履维艰的公话业务。5． 批发市场的商户群体是一个巨大的消费群体，现在无线固话广泛在这个群体中应用。而这些商户都有数量不菲的下游渠道，在这些商户中推广固网可视电话，充分利用可视功能帮助商户传输产品图片、随时 当面 沟通，同时固网可视电话具有安全监控功能，每个商户在店里安装一台可视电话，在家里安装一台，每天下班后就可以在家直接监控到店里的情况，相当于一次性投入请了一个无薪保安。6． 军地和谐是部队人文关怀的重要内容。军人和家属两地分居，常年难以见面，借助固网可视电话，通过一根电话线就可以 想见就见 。可以在全国各地的武装部或者民政部、甚至可以到每个行政村设立军地亲情热线，安装固网可视电话。国家还在继续深入推进 村村通 ，在 村村通 中增加安装固网可视电话，无疑是对 村村通 工程的创新，其蕴含的社会效益将使 村村通 本身的社会效益倍增。总结破解固网发展的现实困局关键在终端，电信行业不乏这个认识。关键是勇气、决心和落实。具有强大固网资源的运营商拿到移动牌照了，似乎觉得缓了一口气，没想到中国移动又推出TD座机包抄后路，虽然有竞争牵制的因素，但市场永远是发展的风向标。巨大的固网资源面临闲置、贬值，这是国家资源的经营者们不可掉以轻心的大是大非问题。 【6大功能简洁实用】一键可视，3种可视显示模式一键拍照，即拍即传；数码相框（支持TF卡，多种特效显示模式）；隐私保护；数字时钟；安全监控；【简约外观，时尚清新】高档亚克力透明材质外框；精印浮金牡丹花纹；超薄便携；无污染自动降解环保后壳；满足国标、欧安标加工工艺。【使用特点】无需开通，无需宽带，无额外资费，只需要普通电话线，全球适用，老少皆宜，具备全部入网资质，受国家法律保护，无厂家壁垒，兼容所有符合H.324和ITU-T，国际标准可视电话【技术特点】兼容3G移动CS域可视电话标准，真正意义上的固网3G可视电话；完全符合国家YD/T1237-2002PSTN可视电话标准以及欧标、美标产品技术标准，真正全球通用；引入图像增强和平滑技术，图像质量更清晰，更流畅；引入回声对消与自动静音检测技术，语音质量更稳定，MOS值大于行业水平；引入接入增强与自动增益技术，产品线路适应能力国际领先；基于行业最先进的自动功率与时钟频率管理技术，系统稳定、环保，无辐射，抗干扰能力强；系统采用双BIOS方案，具备自动维护和联机软件升级；支持存储扩展和用户个性化设置。【产品规格】屏幕材质：3.5英寸1600万色TFT真彩显示屏材质：高级亚克力按键：触摸感应式内置摄像头：0.3MVGA动态摄像头存储卡：支持TF卡支持协议：系统H.324／视频H.263／音频G.723.1主要参数：交流输入：100-240V/0.40AMAX/50(60)Hz直流输入：5.0V/1.0A话机功耗：5V 1000mAMAX调制解调器：ITU-TV.34 33600bps内置电池：无话机尺寸：115*22*173.3mm 【常见问题】　　1、什么是固网3G可视电话？　　就是在3C融合背景下，能够实现和移动3G手机可视功能互联互通的固网可视电话，汉达尔固网3G可视电话全线产品都已内置此功能，汉达尔通信是目前国内唯一具备此项技术的专业厂家。　　2、汉达尔可视电话是否可以和其它厂家的可视电话互联互通？　　目前可视电话品种较多，而且基本上是成对购买，这就导致部分不满足国家标准或者ITU-T国际标准的产品混入市场。汉达尔固网3G可视电话全系列产品除了自身能够无缝互联互通，和移动3G手机互联互通外，还支持目前市面上出现的满足国家标准和ITU-T国际标准的所有可视电话互联互通，不设厂家壁垒，从行业发展和方便用户两个角度，共建行业秩序，做大做强产业。　　3、需要申请宽带或者需要电信运营商开通吗，需要额外资费？　　汉达尔固网3G可视电话只需要普通电话线就可以，无需申请宽带，无需电信运营商开通。可视通话功能不额外收费，不增加任何额外资费。　　4、移动3G牌照发放了，手机能够可视了，固网3G可视电话有市场吗？　　可视通信是目前通信行业继普通电话、手机提供语音通信之后的必然发展，随着中国3大国有电信运营商大力宣传推广可视通信，可视通信在2009年必将成为潮流！真正迎来可视通信元年! 现在能够实现 闻其声，见其人 的可视电话可分为：1）IP可视电话；2）3G手机；3）固网3G可视电话 IP可视电话受制于需要新增系统设备，以及IPV4的技术局限短期内看不到发展方向。3G移动网络刚开始建设，主要集中在一、二线城市，要做到全国信号覆盖至少需要5年以上。从消费者追求 实用、实惠 的角度看，只要固网3G可视电话解决售价问题，其普及势头不可阻挡。何况移动网可视通信必然和固定网可视通信走融合之路，二者相辅共生，不矛盾。 就固网3G可视电话而言，中国家庭普通电话普及率超过98%，普通电话装机量超过3.2亿户，国内每年普通电话机市场容量超过5000万台。现有普通电话面临换代，发展固网3G可视电话已是行业最大商机之一。　　5、为什么固网3G可视电话会成为可视通信的排头兵？　　固网3G可视电话基于普通电话线，凡是有电话线的地方就可以安装，而且兼容目前市面上出现的固网2G可视电话；会使用普通电话的人就会使用固网3G可视电话。固网3G可视电话不增加话费，不需要申请运营商开通，连上电话线，插上电源就可使用；普通电话面临换代，发展固网3G可视电话是行业最大商机之一。　　6、汉达尔固网3G可视电话的性价比与产品质量怎样？　　汉达尔通信致力于成为固网3G可视电话的行业领导者，消费者买得起、用得方便，功能简洁使用，性能稳定可靠是我们产品开发的基本出发点，我们从事固网3G可视电话的研发长达6年，在产品性价比与产品质量控制方面国内目前无人能出我们所右，当然我们还会不断改进，把消费者的需求和满意始终放在首位。