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内容简介：本教材介绍了保险营销的基本原理，分析了保险营销的内外环境、保险市场的消费者行为和竞争者行为并指出了具体的分析方法；系统地讨论了保险整体商品与商品组合及商品管理等策略问题，介绍了保险费率厘定的基本理论、方法与策略，阐述了保险商品开发的基本原理和设计保险单的主要内容与方法。结合保险行业特点，介绍了各种不同分销渠道及其所涉及的营销战术，对保险企业现行的营销渠道进行了分析比较，介绍了保险营销中广告促销、公关促销、网络营销、银行保险、客户关系管理及人员促销的管理与技巧。本教材可供高等学校保险学、市场营销学等专业教学使用，也可作为保险公司员工的培训及自学教材。 基本信息：图书类别：金融投资出版社：东北财经大学出版社页码：208ISBN：7810844849条码：9787810844840版次：第1版装帧：平装开本：16市场价：20.00目录：基础篇第一章保险营销与营销理念第一节保险营销概述一、保险营销的定义二、保险营销的核心概念三、保险营销的特点第二节保险公司的营销理念一、保险公司营销理念的发展二、保险公司的现代营销理念第二章保险营销市场第一节保险营销市场概述一、保险营销市场的概念二、保险营销市场的构成要素三、保险营销市场的分类第二节保险营销市场的营销主体、客体和对象一、保险营销市场的营销主体二、保险营销市场的营销客体三、保险营销市场的营销对象第三节保险营销市场需求的基本形态一、正需求二、负需求三、无需求第三章保险营销管理第一节保险营销管理概述一、保险营销管理及其程序二、保险营销管理的类型第二节保险营销计划一、保险营销计划的含义及其类型二、保险营销计划的内容第三节保险营销活动的组织、执行与控制一、组织保险营销活动二、执行保险营销策略三、控制保险营销活动分析篇第四章保险营销环境分析第一节保险营销环境概述一、保险营销环境的概念二、保险营销环境机会与威胁分析第二节保险营销的外部环境一、人口环境二、经济环境三、技术环境四、社会文化环境五、政治法律环境六、竞争环境第三节保险营销的内部环境一、保险企业的产品二、保险企业的目标市场三、保险企业的分销体系四、保险企业的组织形式五、保险企业的经济实力六、保险公司的企业文化七、保险企业各部门之间的关系第五章保险营销机会分析第一节投保人投保心理与投保行为分析一、投保人的投保心理分析二、个体投保人投保行为分析三、团体投保人投保行为分析第二节保险竞争者行为分析一、识别竞争者二、评估竞争者三、确定竞争对策第六章保险营销信息管理与调研第一节保险营销信息管理系统一、保险信息及其信息难题二、保险营销信息系统及其功能三、保险营销信息管理系统的构成第二节保险营销调研一、保险营销调研的意义二、保险营销调研的内容三、保险营销调研的步骤四、保险营销调研的方法第七章保险营销预测与决策第一节保险营销预测一、保险营销预测的概念二、保险营销预测的内容三、保险营销预测的方法第二节保险营销决策一、保险营销决策的概念二、保险营销决策的内容与方法三、保险营销决策的程序第八章保险目标市场选择第一节保险市场细分一、保险市场细分的含义二、保险市场细分的原则三、保险市场细分的依据四、保险市场细分的程序第二节目标市场选择一、目标市场选择的依据二、目标市场策略三、目标市场定位的步骤策略篇第九章保险产品策略第一节保险产品概述一、保险产品的概念二、保险产品的特征第二节个人与团体保险产品策略一、个人保险产品策略二、团体保险产品策略三、个人、团体保险产品的发展趋势第三节保险产品组合策略一、保险产品组合的概念二、保险产品组合因素三、保险产品组合策略四、保险产品组合的方法第四节保险产品生命周期策略一、保险产品生命周期的概念二、保险产品生命周期的营销策略第十章保险费率策略第一节保险费率厘定的基本原理一、保险费和保险费率二、保险费率厘定的原则和方法三、保险费率的构成四、影响保险费率厘定的主要因素第二节保险费率厘定的策略一、厘定保险费率的策略二、调整保险费率的策略第十一章新险种开发策略第一节新险种开发概述一、新险种的概念二、新险种开发的程序三、新险种开发应注意的问题第二节保险单的设计一、保险单及保险单设计二、保险单设计的原则三、保险单的主要内容四、保险单设计的方法分销与促销篇第十二章保险公司的分销渠道第一节保险分销渠道概述一、保险分销渠道的概念二、保险公司的分销渠道设计决策三、各种保险分销渠道的优化组合第二节直接分销渠道一、直接分销渠道的优点二、直接分销的主要工具三、适于直接分销渠道销售的险种四、直接分销的过程第三节间接分销渠道一、间接分销渠道概述二、保险代理人分销渠道三、保险营销员分销渠道四、保险经纪人分销渠道第十三章保险人员促销第一节保险促销概述一、保险促销及其主要手段二、保险促销的类型三、保险促销的策略四、确定有效的促销组合第二节保险人员促销概述一、保险人员促销的特有优势二、保险推销人员的素质要求第三节保险推销队伍管理一、推销队伍设计二、推销队伍管理三、专业化保险推销的流程第十四章保险广告与保险公关第一节保险广告一、广告的定义与作用二、保险广告的主要种类三、保险广告决策第二节保险公关一、保险公关及其功能二、保险公关的主要工具三、保险公关决策第十五章保险网络营销与银行保险第一节保险网络营销一、网络营销与保险网络营销二、网络营销的功能三、网络营销的形式四、保险网络营销的优势五、保险网络营销的具体内容六、保险网络营销的具体流程第二节银行保险一、银行保险及其发展二、银行保险的优势三、银行保险的销售方式第十六章保险公司客户关系管理与客户沟通第一节客户关系管理一、客户关系管理及其产生背景二、客户关系管理的内容三、客户关系管理技能第二节客户沟通一、沟通过程二、有效沟通的特征三、沟通方式四、沟通策略五、沟通技巧参考文献