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主讲人介绍 ：谭一平 知名职业培训专家、职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训，被誉为中国 职业秘书 培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》，在新浪读书频道创2000万点击量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。《现代商务秘书工作技能--巧妙处理各种关系》内容简介处理人际关系的原则案例01：老总的照片 与各部门经理的关系案例02：广告公司的电话 学会做人案例03：客户的牢骚 弹性协调人际关系案例04：老总朝令夕改 时刻为变化做好准备案例05：行政部通知上司开会 灵活应对两难境地案例06：两拨不速之客 不卑不亢案例07：郊游 学会 随大溜 案例08： 小报告 如何向上司汇报员工情况案例09：催材料 选择适合的沟通方式案例10：总监让上司去他的办公室 多采用征询的方式进行沟通沟通技巧案例11：客人未能按时到达 怎样说 比 说什么 更重要案例12：上司在走廊上聊天 适当提醒案例13：意外的电话 换位思考案例14：会谈超时 适当的提醒案例15： 客人提前到达 礼貌周全应对客人案例16：上司在外面预约的客人 周到接待案例17：新总裁即将来视察工作 了解信息案例18：上司临时改变日程 灵活应对案例19：需要上司确认的会务工作 确认信息案例20：上司出差期间的工作 为上司决策留出余地 ISRC CN-M03-09-0034-0/V F ISBN 978-7-88702-597-5