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　管理者，尤其是最高管理者应具有怎样的质量管理理念？本教材就是从最为基本的质量管理方式和管理原则开始，阐述国际化标准组织对于质量管理原理，用通俗易懂、简单浅显的语言，描述质量管理原理的内容与实际的应用说明，提升管理者和全员的质量观念和意识。讲师：陶维胜毕业于淮南矿业学院机械系机械制造工艺与设备专业，曾获ISO9001/14001国家注册审核员、美国RAB注册QS9000、TS16949主任审核员资格，曾任昆山好孩子集团有限公司IE工程师、安徽蚌埠华光玻璃集团塑钢型材有限公司生产副厂长等职，陶老师擅长于MSA、抽样检验与计划、APQP+CP、PPAP、新QC七大手法、FMEA、SPC统计技术、新QC七大手法、QCC、DOE、企业合理化规划培训，了解主要汽车厂（上海通用、上海大众、一汽大众、神龙富康、广州本田、福特等）质量管理的具体要求，总培训学员超过1万人次，培训风格以活泼、互动、启发、体验、研讨方式见长；授课学员满意率超过83%，学员遍布全国各大省市。第一讲：质量管理八项原则（一）（一）推广、实施质量管理原则的三个重要方面（二）质量管理八项原则之一：持续改进（三）质量管理八项原则之二：以客户为关注焦点第二讲：质量管理八项原则（二）（一）质量管理八项原则之三：与供方的互利关系（二）质量管理八项原则之四：领导作用（三）质量管理八项原则之五：全员参与第三讲：质量管理八项原则（三）（一）质量管理八项原则之六：过程方法（二）过程方法之识别过程（三）过程方法之过程之间的关联性（四）过程方法之控制和管理第四讲：质量管理八项原则（四）（一）质量管理八项原则之七：管理的系统方法（二）质量管理八项原则之八：基于事实的决策方法（三）质量管理八项原则的重要性