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讲师：黄兰民　　高级经济师，曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任，高级经理等，现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理实践经验，黄兰民近年来潜心研究，推广香港商业银行管理。曾出版《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》等多部畅销著作，被新加坡、香港以及内地的多所著名大学选定为权威教材。　　黄兰民长期担任清华大学、中国金融学院的客座专家，其为各大国有银行、商业银行提供的管理培训以 精细的专业度、广阔的国际视野 深受好评。 分支行长的目标和管理路径 香港银行的物质形态发展 香港银行的品牌管理 香港银行的金字塔 文化是银行的导向，是一种精神 决策的制定和执行--PDCA流程 组织是管理的土壤 银行是一部风险机器　　风险和效益是同一枚硬币的两面　　制度　　文化　　风险的警示　　员工的招聘和选拔 领导力管理 压力管理 职业管理 管理的执行力 管理者的素质培养 营销和创新 如何协作 管理效率 员工修养 衡量员工的标准 绩效管理 业务管理 广告管理 网点管理 成本管理 账户管理 培训和信息管理 总结