当当网日前发布的2012年Q4及全年财报中，有两个颇具象征意义的数据：：1，百货自营+平台全年增95%，Q4百货业务（自营+GMV）占收比首次超图书，完成从网上书店到综合购物中心的品类转身；2，Q4平台业务同比增169%，经营模式从单一自营转身平台。

    从当当财报可以看出，其图书市场占比仍高居图书电商市场近50%的地位。虽然图书的客单价远远难以比过3C产品，虽然当当图书在接近市场天花板之后，如今的增速已不比往年，增速只有30%，但好消息是，当当的服装、母婴等百货品类异军突起，平台交易额增长169%。并且，图书品类迅速扩大，光是百货SKU都超过了100万种。

    由于当当Q4百货业务（自营加平台）总交易额年增速达95%，使得当当网Q4百货业务（自营加平台）总成交额达到11.5亿元从而超过图书的9.3亿元。这也是当当网百货业务占比首度超越图书。2012年底，垂直电商纷纷倒下，而当当率先走综合平台化道路，有先见之明。

    尽管由于当当在技术、无线、数字业务和顾客体验上的大量投入，以及采取了攻击性价格策略，年亏损4亿多，现金流减少2亿，但当当以减亏换来了高增长，并且手上还有14亿现金，不融资财务能力超强。

    中国B2C市场由2011年的爆发，到2012年的挫折，2013年将面临变局。笔者认为该变革绝不是简简单单的市场份额与发展速度，而是更深层的革命：

    一、渠道价值重新划分。

    试问如果百度与媒体不给京东流量，京东商城可以存活多久？

    长期以来B2C始终以价格战作为争夺市场份额和培养用户习惯的唯一手段。而这种低价并非由电商减少中间环节的本质而来，多数是赔本赚吆喝烧钱无数的“电伤”。

    因此，第一个思考就是渠道如何塑造：

    √ 如何利用生态平台？

    √ 如何利用社会化媒体？

    √ 如何发掘新兴的价值渠道？

    买广告，买流量，烧钱做活动的一杆子B2C，究竟有没有前途？某总的话犹在耳间：“早死早超生！”

    二、技术革命对B2C的影响将在今年体现。 

    智能手机逐步普及，开放平台逐步成熟，技术革命的威力在2013年将开始显现。在当当Q4报告的多篇文章中存在很多谬误，所谓开放平台一定是所谓BAT（百度、阿里、腾讯）的开放平台，B2C的开放平台主要应该体现为向BAT的接入。

    APP与B2C究竟如何发生关系呢？暂时还没有具体案例。

    三、服务的进化。

    如果你看上一款新颖可人的IT产品，你会发现这样的情况：京东说有优惠，下单之后一定没货；淘宝上则可能有很便宜的假货。

    认真反思B2C，很简单的道理就是消费者其实不图谁亏损卖低价，服务才是最根本的。几年前整个行业惶恐的用户习惯随着新一代的逐步成长，沟渠已然被时间所填满。

    总之，2013是B2C行业值得期待的一年，我们希望能看到一点点新意而不是低级的价格战。