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公共设施类产品是一个比较特殊的类别，一般情况下易用性、安全性、合理性、环保性是要在设计和规划的时候须注意的原则：我们有时不得不在自动取款机前等待前面的老人一遍有一遍的重复错误操作，而无法施以援手。这就是公共设施缺乏易用性所造成的困扰，易用性（Usability）通俗的讲就是指“（产品）是否好用或有多么好用；