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威谱TDMx-2000E型语音导航功能硬件参数: 最大分机数:64录音端口数:16最大外线数16电脑话务员通道数:15最大会议组数:16会议端口数:80录音功能:(new)TDMx-2000型E型机,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。录音系统使用录音用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长,100G硬盘可以录音4000个小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。语音导航(IVR)功能:(NEW) TDMX-2000E型机的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。语音导航采用多级菜单的结构,最大可以设定16级,每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。语音导航提示语举例:您好!XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按 1 ,业务受理请按 2 ;个人用户请按 3 ,对公用户请按 4 ,其它请按 5 ,人工服务请按 0 语音导航ACD功能:外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席基本功能:自查分机号:普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。全中文来电显示:有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。不会错过任何来电:如果您分机正在通话中,又有来电找您。。。。这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框,显示来电人的号码、姓名和单位。图形化操作界面:登录网络电话,PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等,包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料;并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能;设有拨号框或直接点击电话栏拨号;鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能;数据库存储资料可归类排列查询。将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。界面上直接发邮件,上客户网站。登录网络电话,鼠标点击客户邮箱,直接给客户发邮件。点击客户网站,就可以打开浏览。通讯录资料存储:通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理,在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。鼠标拨号:登录Netphone网络电话界面后,PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号;或查找数据库电话资料直接鼠标点击,真正一点即通,快捷方便。下载彩铃及彩铃音乐保持:可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐,同时也作为背景保持音乐。随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。全数字交换,无阻塞:全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。定向分组功能:外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。不限人数会议电话:TDMx2000-E超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持最大64方会议,同时可召开128组会议。路由排队分配功能:(选)提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。
供应威谱集团电话TDMx-2000E.F
日期:2010-10-24 10:02 点击:16
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