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威谱TDMx-2000E数字程控电话交换机 信息产业部入网证号04-7484-062181 产品简介 TDMx2000E是全数字通讯设备，它不但包含了程控电话交换机的所有功能外，还具有可同时处理语音数据相结合的业务：全中文来电显示信息，来电弹屏显示对方简明资料，不限数量的话务座席，内置15路电脑话务员语音导航，内置16路数字录音系统，呼叫中心CTI接口等。可实现通话录音、电话留言、播放公告广告语音（内容可随意自录），ACD（自动来话排队）、智能路由选择、IVR语音导航、可以与第三方软件（数据库）对接等功能。可任意下载、上传彩铃，客户资料存储，通话记录和话费计费，举行电话会议等功能及多种应用方案。 系统配置：分机：8-64端口，外线：4-16端口，可任意配置；会议端口数：80； 录音端口数：16；电脑话务员通道数：15路； PRI数字中继板2；功能简介 全中文来电显示：当有来电时，在电脑的右下角弹出一个提示框，显示来电人的号码、姓名、单位、职务等。在接电话前就可知道对方是谁。语音导航（IVR）功能：交换机内置有15路6段式电脑话务员。当有外部电话呼入时由内置电脑话务员自动引导电话呼入者方便的找到目标电话。如，外电打入时，语音导航播放 欢迎致电 ，办公室请拨1，业务部请拨2，服务部请拨3，。。。。传真请拨8，查号请拨0 。进入下一级菜单后提示 主任室请按 ，业务咨询请按 直至把电话呼入者引导到目标电话。还可设置上、下班，节假日语音提示，如下班时间系统自动转为 您好，现在是下班时间，请在上班时间拨打，谢谢 。 （可以录制自己单位的语音彩铃）语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。录音功能：内置16路电话录音系统，可同时对16路电话通话录音，100G硬盘可以录音4000个小时（可擦写）。可以查询通话时间、通话时长、来电、去电、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。电话留言：外线电话打入可以根据提示进行电话留言。播放公告广告语音：外线电话打入时可以根据提示收听任意录制的单位公告、广告语音。（内容可随意自录） 资料存储功能：可以在单台或多台电脑建立话务管理系统。在电脑屏幕上显示通话信息、客户管理信息查询等（单位、姓名、职务、联系电话、地址、邮箱等）方便信息资料管理和使用。当客户打电话来时电脑屏幕显示来电人的单位、姓名、职务、电话等资料。当要与客户联系时，输入客户的单位或姓名就可调出该客户的资料。客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。 外线定向分组功能可根据各个部门业务情况设定若干个区域组，（每个区域组指定使用若干条外线）每个区域组可以使用自己的电脑话务员，对外自成一体，对内又可互相通话，将一台交换机划分为多台虚拟交换机供多个部门使用。实现每个群组各自拥有独立的对外电话交换系统，内线电话又可以在任何群组之间互相拨打、举行电话会议。DID模式（专线专用）：可把重要的电话设置成DID中继专线专用功能。该专线分机如同直线电话一样直接拨打外线电话，对方电话显示的是专线的电话号码；外线电话拨打专线电话机机时直接拨打专线电话号码，不用经过总机转入，其他话机不能占用该专线，相当是一部直线电话。同时该话机还具备内线分机功能，可以拨打和接听内部分机电话。呼叫中心功能：利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话排队）、智能路由选择、IVR语音导航、来电弹屏等功能。提供CTI接口，可以与第三方软件（数据库）对接。 会议电话功能：超强会议功能，简单易用，可实现分级和分组会议；会议用户数不受限制。全数字交换无阻塞功能。全部外线、内线电话都可以同时通电话和举行电话会议，无阻塞。通话记录和话费计费功能：可以将所有通话信息自动记录；可查询和打印通话记录和话费清单。 南宁夏华电子有限责任公司 保修期二年 电话：0771-2526389 手机：13877168905 网址：http://nnxhdz.com