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一、系统概述 SOC3100集团电话综合了国内外众多集团电话的优点，同时又融入了全新的设计理念，使本系统在集团电话领域里成为新的领跑者和开拓者，是一款专为商务、企事业办公及宾馆管理而设计的新型产品。数字式专用话机采用国际先进的双色模一次成型技术，键盘永不磨损、无缝连接；首家采用菜单式操作方式，六行/两行中英文显示，具有名片管理、来电防火墙等功能。 系统采用模块化的硬件设计结构，SMT生产工艺，高可靠性的CMOS集成电路和可编程器件，使整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理;具有三段语音、帐号漫游、通话限时、中继连选、中继转中继、热线号码、日夜间模式自动切换等70多种实用功能，并支持外接等待音乐、广播接口，同时可配接8部／16部专用话机，实现单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转移、电话会议、经理秘书等功能。专用话机功能先进，外观精美，工艺精湛，独特的菜单式中英文操作界面，是您办公的最佳选择。二、主要特点1、在线升级 当软件版本需要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只需要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻 松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。2、日/夜间模式自动切换 系统支持日/夜间服务模式切换，用户可以设置为自动切换或人工切换，同时也可对日/夜间模式设置不同的系统参数，如日/夜间分机等 级、日/夜间分机呼入权、日/夜间分机呼叫等待、日/夜间引导语音等，使管理更具人性化。3、内/外线来电显示 自适应FSK/DTMF双制式来电显示，可多次转接来电且显示稳定可靠、永不丢失。 4、中继连选功能 可以使用户的多个外线号码连为一体，即对外只需公布一个号码，外线呼入时只需拨打对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率 及中继接通率。（对外公布的号码需向电信局申请无条件呼叫转移功能）5、分机连选功能 可以使用户的多个内线号码分为一组，即对外只需公布一个内线号码，外线呼入时只需拨打对外公布的内线号码，这一组分机就会轮循接 通。此功能不但提高分机接通率，而且实现了话务均分。6、1-4位任意全弹编 系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现1-4位号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。7、三段引导语音（标准/自录） 系统为外线提供了三段优质的引导语音服务，第一段： 您好，请拨分机号码，查号请拨 0 ； 现在是下班时间，人工服务 请拨 0 等；第二段： 分机正忙，请拨其它分机号码 ； 对不起，分机正忙请稍后再拨 等；第三段： 分机无人接听，请拨其它 分机号码 ； 对不起，分机无人接听,请稍后再拨 等。每段多达五种引导语音可供用户选择，且提供20秒的自录语音，并支持标准语 音和自录语音混合使用。8、等位拨号 在转发状态下，系统自动识别用户拨打电话是外线电话还是内线电话，用户可以按习惯直接拨打外线号码，无需加拨外线局向码，也无 需听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。9、双语音信箱 独特的双语音信箱功能，在同一时刻可提供两路语音信号，使中继呼入的接续速度更快。10、电话会议 本系统内/外线均可召集电话会议,由召开会议者召集他人加入，会议过程中参与者可随时发言随时退出，而召开会议者退出则会议结束。11、IP自动加发 用户拨打长途电话时，系统自动加发IP接入码或特殊码，免去繁琐的拨号方式，建立灵活的IP经济路由。如加发：17909、17951等。12、市话号码加发 在使用电信线路时，可对系统设置市话加发功能，分机拨打外线将自动加发所设置号码，有效缩短拨号时间，同时系统还能自 动判别IP加发和市话加发。13、内置和弦音乐/外接音乐 系统内置12首和弦背景音乐，用户可根据自己的爱好进行选择，内/外线呼入转接或保留时，呼入者听背景音乐,同时用户也可外 接音乐源，以满足用户的特殊需求。14、多等级电话限拨 分机有七等级限制，可以限制分机拨打国际长途、国内长途、信息台、本地网、市话、分机内部通话及分机呼入等,可灵活控制 分机使用权限,有效节约话费。15、计费管理 系统配置了详尽的计费管理软件，您可以进行话单的复合查询、话单查询统计、无效话单及过期话单删除，同时系统提供了 详尽的国际、国内、港澳台、移动电话、特服电话、本地网、传呼、手机市话、一般市话等多种费率表，使得您可以快速设置 相应费率，灵活修改折价日、折价时段与折价系数，以适应各种计费参数的要求。16、移动帐号 通过使用移动帐号，用户可在任何一部分机上使用该帐号拨打外线。移动帐号分为７个等级权限，用户可根据实际需要设置， 同时还可设置每个帐号的预付款，移动帐号最大支持256个。17、兼容话机/PC编程 您可以使用双音频话机、专用话机或PC对系统参数进行设置，满足各层次的需求。18、内置UPS开关电源 系统电源在交流电压200V～240V范围内可正常工作，并向用户提供了后备电源接口，只需配置电瓶，即使停电也可保证系统正常工作。19、可选配专用话机 系统可选配31系列专用话机，实现经理秘书、保留、拒接转移等特殊功能。三、系统功能1、外线转外线、内线转外线 分机或外线呼入与内线用户建立通话后，内部分机可将电话转接至手机或其他外部电话上，转接中可征询外线需不需要接听，如 要接听，内部分机挂机两外线通话；如不需接听(听短促的忙音或转错号码)，内部分机可收回电话，自动恢复与呼入电话通话。 通过该功能还可充分实现固定电话与移动电话之间建立移动虚拟网。2、立即转移 分机可自行设定来电转移号码（手机、固定电话、内部号码），当内外线呼叫分机时，系统将直接把来电转移到分机所设定的号码上。3、遇忙转移 当内外线呼叫某分机时，若遇分机正忙，系统自动将该来电转移到分机事先设定的号码上（手机、固定电话、内部号码），此功能可 避免重要来电丢失。4、无应答转移 当内外线呼叫某分机时，若遇分机无人接听，在无应答振铃次数到时，系统自动将该来电转移至分机事先设定的号码上（手机、固 定电话、内部号码）。用户可根据需要自行设定无应答振铃次数。5、拒接转移 当内外线呼叫某分机（专用话机）时，若用户不想接听此来电，可按 拒接键 ，系统自动将该来电转移到分机事先设定的内部分机上。6、经理秘书功能 当内外线呼叫经理分机时，系统自动将来电转移到秘书分机上，由秘书过滤后再转给经理接听，让经理有足够的时间处理其他重 要事务；经理分机可以直接按秘书键来呼叫秘书分机，系统会自动打开秘书分机的免提信号，建立通话。7、通话限时 为防止某些分机滥打电话，系统可对内部通话、中继呼入、中继呼出的通话限时进行独立设置，满足用户对通话限时的各种要求。 当通话限时时间低于30秒时，系统会自动发出告警音，如不终止通话，在通话限时时间低于10秒时，系统会再次发出告警音，提 示用户将中断通话，此功能有效地限制煲电话粥现象。8、中继转中继功能 外线呼入，听直拨语音后输入帐号、密码可出另一外线。该功能特别适合于出差人员利用公司的外线打廉价长途。设置此功能需 要设置一部桥路分机。9、内外线强插/强拆 分机与内/外线进行通话时,总机可强行拆断该分机的通话并与其直接建立通话。10、中继组权及中继组号（中继分组） 中继部分最多可分为12个中继组号，分机间最多可划分为12个中继组权，单个分机可以拥有多个中继组权，多部分机也可拥有 同个中继组权11、广播功能 在集团电话外接有源音箱后，在任何一部分机上输入指令代码即可通过音箱广播，专用话机还可对内部进行广播，利用此功 能，可很方便的传呼员工和传达通知。12、分机代接来电 在分机有来电呼入而无人接听时，其它任意分机可通过输入指令代接如不清楚振铃分机的号码可使用全局代接指令进行代接。13、通话保留 当专用话机正在通话时，可对当前的通话进行保留，从而对话机进行其他操作。系统最多支持12个普通保留和２个专用保留。 其中普通保留可由任一专用话机提取，专用保留只能　　　　由执行保留的专用话机提取。14、长途代拨（出局代挂） 任何分机可根据被服务分机的要求代拨国际国内长途电话，接通外线后，分机挂机退出，被服务分机与外线通话，话费则记在 被服务的分机上。15、内部来显首位加发 此功能用于显示内线来电号码时，在首位加发一位号码，以解决某些话机不能显示4位或4位以下号码的缺陷。16、专用中继 分机可设置一条中继为本机呼入呼出专线，适合传真线、售后服务专线、经理私人专线等方面要求。17、恶意电话号码追踪 指系统支持分机查询上次呼入本机的号码，有效追踪恶意电话的骚扰。18、中继接续类型设置 当系统设置为直拨模式时，外线听引导语音进行操作。当系统设置为转接模式时,外线呼入由总机进行服务。19、闹钟（叫醒）服务 分机可自行设置闹钟服务功能，提机输入指令代码，听证实音挂机。到设定时间分机自动振铃，提机报时。特别适用于宾馆。20、热线编码 分机可将自己常用、急用的内/外线号码设为热线号码，提机延时时间到后即可直接呼叫用户设定的热线号码,提高工作效率。21、保留取回 专用话机可直接通过按被保留分机DSS键或外线CO键提取保留通话。22、分机呼叫等待 另一来电呼叫正在通话的分机时，听回铃音等待分机空闲，同时被呼叫分机听呼叫等待提示音，提示有另一呼叫正在等待被接听； 专用话机将显示有新来电，并有振铃音提示。23、内部分机呼叫权 内部分机呼叫权指内部分机呼叫其它分机的权限,特别适合于宾馆等场所，有效杜绝内部电话的骚扰。24、遇忙回叫 分机拨打内部分机或外线遇忙听忙音时，输入遇忙回叫指令代码(3)。当被叫分机或外线空闲时主叫分机将自动振铃，主叫分机摘 机后被叫分机振铃或占用外线中继。25、自动转接 专用话机设置自动转接，当接通来话后，可直接按分机DSS键将此通话转接给其它分机。26、分机长途密码锁 分机设置长途密码锁，可防止他人在该分机上直拨长途，但分机仍可呼叫内部分机、市话和接听来电。27、呼叫保护 分机在通话期间，为防止总机对其进行强拆，可设置此功能，以确保传真等重要通讯不受干扰。28、智能中继 此功能可设置某一条中继线为智能中继，设了智能中继后，凡是拨打 0 、 13 、 6000 开头的号码都自动选择出智能中继。29、免打扰 任何分机均可使用免打扰功能，设置后内外线来电呼叫将听短促的忙音，而分机不会振铃。30、外线来电群呼/群振方式 设置中继线路为群呼方式，外线呼入时，由群呼分机依次循环振铃，同时每部振铃分机均可显示外线来电号码。如设置为群振 方式，外线呼入时，群振分机同时振铃。31、中继路由局向 在实际应用中，可更改在非转发状态下中继出局局向码,有(0、6、9)三个局向码可供选择。32、中继转发功能 启用中继转发功能后，在非等位情况下，也能实现话机重拨功能。33、智能中继设置 可设置某一条中继线为智能中继，只要设了智能中继后，凡是拨打 0 、 13 、 6000 开头的号码都选择出智能中继的线 路。使电话从经济路由出局。34、分机振铃时间设置 在外线来电呼叫时，分机的振铃时间可在0～90秒之间任意设定。35、虚拟总机 当外线指定中继呼入时，将由此中继对应的虚拟总机转接，虚拟总机忙时则转为呼叫8000总机,系统支持12条中继设置不同的虚拟总机。36、预付款管理 为适应宾馆、写字楼等单位分机出外线计费管理的需求，可对各分机设置预付款计费功能，当某分机计费总额等于或低于最低预 付金额时，系统将会通知总台该分机预付款已使用完，同时该分机自动关闭外线功能，直到重新设置预付款。37、多功能计费管理模式 系统支持多种计费管理模式：不计费、固定半价计费、全价计费、自动半价计费，当多功能集团电话设置为自动半价计费时， 会自动在7：00～22：00为全价计费，其余时间为半价计费，在国家法定节假日、星期日、星期六国内/国际长途实行半价计费。