网购的便捷吸引了越来越多的人加入其中，不过因为相关法律保障的缺失，网上消费成为投诉“高发区”。连日来，大量读者向晨报和大申网申诉台报料，一些网站没有对“入驻”商家或个人进行严格的资质审查，管理上也缺乏有效措施，使得一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的优势，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。

　　商家只承认收到空盒子

　　2012年12月3日，宗先生在亚马逊网站上购买了一款阿玛尼(ARMANI)时尚防水超薄经典真皮男士手表，价值938元。到货两三天后，宗先生发现手表走时不准，“一天慢几个小时都有。”这时，宗先生注意到这款手表并不是该网站的自营产品，商家叫“永恒时间”。于是，他联系到商家，商家解释说可能是没电了，请他自费更换电池，但在更换电池之后，宗先生发现走时仍然不准。

　　2012年12月15日，宗先生在该网站上提出退货申请，商家同意。然而，因为粗心大意，宗先生寄出了一个空盒子，使用的是韵达快递，也没有留存根。发现后，他主动发短信给商家，称不好意思寄了空盒子，马上就把手表寄出。

　　2013年1月27日，宗先生通过申通快递寄出手表，快递单上“内件品名”一栏写明“手表”。根据快递公司网站的跟踪记录显示，1月30日已签收。宗先生再次联系商家，商家却说没有收到商品，拒绝退款。宗先生在网上提出索赔。2013年1月31日，宗先生接到商家的电话，“说因为我在网上点击了投诉，影响到他店铺的声誉，绝对不会为我退款的，态度非常恶劣！”

　　2013年2月10日，宗先生马上提出申诉，并按照要求提供了仅有的一张申通快递单扫描件。2013年2月19日显示宗先生的索赔被拒绝。

　　昨日，涉事网站给予回复，根据其客服中心调查，宗先生只能提供唯一一个运单号，而商家称该快递收到的是个空盒子。“除非消费者能提供另外一个单号，否则没办法证明确实寄过两个快递。”网站公关表态将会彻查此事，一定拿出结果，“查实是第三方有错，我们一定会处罚。”

　　“那时候韵达没有给我们快递单。”昨晚，宗先生仍在快递公司翻查第一个快递的发货记录。

　　春节期间刀具悄悄上架

　　最近，多名网友向晨报热线投诉，在为为网上买的型号为“冠军1.6795”瑞士军刀竟然是山寨货。