近日，北京通州的李女士(化名)向中国经济网记者投诉称，在京东商城新购入的华硕笔记本电脑使用不到一个月后，就有零件掉落出现问题，她怀疑此台机器为返修机。随后多次联系京东客服人员，但均未得到受理，笔记本电脑依然未能维修。

　　李女士今年1月9日在京东商城购买了一台华硕笔记本电脑，2月1日开始正式使用，不到一个月后，电脑USB里面的芯片就掉落了。发现问题后，李女士联系了京东商城客服人员，对方称要等一个月的时间才能处理，李女生表示笔记本电脑每天都得用，等不了那么久。经协商后对方说48小时内再给李女士回复，但是数天过去后，李女士未能收到来自京东商城的任何消息。

　　李女士说，当时购买产品时选的就是京东送货，而没有选择第三方，就是为了享受京东的服务，可是没想到京东的售后服务完全是瘫痪的。她感到十分气愤，怀疑这台电脑是返修机。

　　一天天过去了，新的笔记本电脑依然坏着。李女士说“我一直在给京东机会，但是他们一直都没联系我。我希望京东商城不要店大欺人，请给我合理的解释并解决问题。”

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