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者采访:2006年,顾先生从我市一家汽车4S店购买了一辆别克君威轿车,4年开下来,一直都挺好的。今年4月,顾先生发现车子右前轮轴承有些松动,便把车子送到了4S店修理,换了一个新的右前轮轴承加上车子保养维护,总共花了8000元。上周六,顾先生开着车子上班,突然发现汽车仪表盘上黄色的ABS灯亮起,不停闪烁。意识到车子出了毛病的顾先生赶紧向4S店求助。工作人员听了情况后告诉他没什么大问题,叫他把车开到店里修一下就好。经过4S店的检查,工作人员告诉顾先生,黄色灯亮起是因为这辆车的ABS线遭受外力影响已经断裂,更换一个新轴承,需要顾先生自掏腰包3000元钱。 轴承的保修期是一年或者2万公里,现在才换上两个多月就出现了问题,顾先生对于4S店“不属于产品质量问题”的说法提出质疑:“我之前那个轴承用了这么多年,开了近16万公里才出现了问题,而这个新换上去的轴承才用了2个月就坏了?” 对此,4S店的技术人员俞师傅的解释是:“我们检查发现该轴承ABS线断裂的横截面为平整的‘一刀切’状,应该是受外力影响断裂的,估计是被某些金属片等利器划断所致,所以不属于产品的质量问题。”俞师傅表示ABS线断裂这个现象已经遇到很多次了,一直以来都是车主承担更换费用。而且,公司所售车辆的质量及安全性是符合国家的相关法律法规,不可能存在问题。
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日期:2010-07-14 00:00 点击:15
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