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当医院面临严峻的医疗市场激烈竞争的情况，切实感受到生存与发展压力的时候，医疗服务质量作为医院的核心竞争力体现得尤为重要。为了迎接新的医药卫生体制改革的挑战，具有战略眼光的医疗机构管理者已经将原本应用在工商界ISO9000认证引入了医疗服务领域。ISO9000是质量管理发展史上的一个里程碑。目前，在国际上越来越受重视。它通过严格的过程控制，帮助医疗机构实现质量管理制度化、正规化、合理化。对内，减少医疗服务中的差错，全面提高服务质量；对外，通过工作程序的优化，改善了医务人员的工作环境，提高医院运作效率和运营效益。 医院实施ISO9001的动机 1医院应该将实施标准作为全面改善内部管理的一次机会，不应该将标准作为一种简单的模式对现有业务流程进行套用； 2应对现有的组织运作流程进程详细分析，有针对性的设计并改善现有管理体系、改善薄弱环节、改善运作流程及内部沟通，并有效地将先进的管理思想融合到具体的实施程序中，才能发挥标准的真正作用； 3获得认证证书不是最终目的，建立有责、有序、有效、高效的系统的管理体系，提高员工的管理意识，不断获取并运用先进的管理思想和管理方法才能使医院获得以持续的发展和提升。 ISO9001在医院应用的好处 1从医院外部看 赢得顾客的信任。因有一套较完整的以病人为中心的服务体系，且服务过程有控制，而且取得第三方的认证，容易为病人所信赖。 增强市场竞争力。获得认证表明各医院对病人的承诺是有保障的，而且是有监督的。 2从医院内来看 医院质量管理体系规范化 理顺部门接口，改善内部沟通，明确职责，提高工作效率 提高员工的服务意识，改善服务质量，提高顾客满意度 最大限度地减少医疗差错事故的发生，减低医疗质量成本 我们在医院ISO系列咨询方面的优势和特长 咨询团队是医院出身，更专业化，懂医院管理，懂医院业务流程，为贵院指导更具体到位； 有二十余家各类型、各等级医院成功的ISO9001咨询业绩，并有医院ISO14000咨询经历，有更多的借鉴经验； 有医院ISO14000成功认证咨询经验，可帮助医院建立与环境管理体系相接口的体系或做ISO9001和ISO14001兼容体系； 全方位提供医院管理咨询，具有质量管理系列培训和现代企业管理系列培训的优秀师资队伍，可为医院提供配套的培训和咨询服务。 我们帮助医院到达如下目标 建立切实有效的与国际接轨的规范化、系统化、可操作性的质量管理体系，并在规定时间内通过ISO9001认证； 通过咨询培训，全面提升员工的管理理念和服务意识，掌握先进的管理方法； 建立并运作医院持续质量改进机制，为实现医院可持续发展奠定良好的管理基础； 在贵院内部养成一批熟悉规范化管理的人员，提高管理人员的管理水平； 建立统一的质量管理平台，提高贵院的工作效率和顾客满意度。