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深圳市医药保健品行业呼叫中心提供商 在众多的行业中，医药保健品行业尤其是这样一个竞争激烈的行业，打开电视机，黄金时间的广告时段多是被各类医药保健品所占据。在这样的情况下，谁掌握了客户，也就掌握了财富，呼叫中心所能做到的就是导入BTOC（以客户为中心）的营销理念，通过信息化的手段，实现低成本、高效率、规模化的营销体系，为企业和客户创造出更大的效益和实惠，最终实现双赢！ 医药市场是一个非常大的市场，医药企业只有规范化、规模化发展才有出路。但是规模越大，管理成本就越高，对于地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等更加明显。因此，企业之间的竞争将主要集中在提供低成本的商品和高效率的服务，这种竞争的实质是经营观念和经营模式创新的竞争。 目前国内医药企业的业务流程主要是实施区域总经销模式，设置一级、二级代理，终端客户（目标医院、药店、超市、商场）由销售代表开拓、维护。 随着医药行业竞争日趋激烈、客户对企业的客户服务要求越来越高、企业业务的不断扩展、员工数量的增加、内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样首先就要求企业找到能够为自己带来最大利益的产品，以及能够提升客户满意度，并充分了解竞争对手的动向。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户购买偏好、真正的需求及目标客户的锁定。第三，在服务环节，随着业务的扩展，由管理不力所引起，医药企业总发现自己的服务水平不够稳定，无法真正实现"一对一"服务；同时由于服务部门与销售部门之间缺乏协调配合和充分的沟通，常常导致服务部门与销售部门之间的业务产生脱节。 ---------------------------------------------------------------- 【意科特专业呼叫中心系统搭建商，提供自建和托管服务．欢迎来电垂询！欢迎立即体验！