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采购单描述 震华客户关系管理软件解决方案 一、震华PRM和一般CRM的区别？ 1、PRM(PartnerRelationshipManagement)伙伴关系管理软件 2、CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理软件 3、伙伴关系管理是以客户、渠道、供应商管理为中心，兼顾公司的有关的行业展会、竞争对手、VIP、合作伙伴、合作媒体关系的建立与维护。（PRM>CRM） 4、震华PRM融合了客户关系管理、财务管理和进销存管理 二、震华软件解决企业4大难题 难题一：如何提高销售成单率和客户满意度？ 1、保持客户联系合作记录的延续性，增加客户的认同感 2、工作提醒功能，让业务员工作有计划性，不爽约，建立诚信 3、对客户360度的了解，是提高销售成功率的基础 4、只有完美的销售过程管理，才能期望有理想的销售结果 5、不但售前和售中，而且售后更需要维护客户关系 6、及时供货能力和价格情报是赢得客户订单的关键 难题二：如何加强对业务、财务的监督、控制能力？ 1、应收应付的金额、账龄、发票情况分析，了解公司的收支情况 2、业务开拓的进展、客户状态一目了然 3、业务员的业绩、利润贡献分析 4、商品的销售、利润贡献分析 5、客户资料的完善采集，并保持历史的真实性 6、各种业务流程和单据的审批严格而不失灵活 7、客户资源的分配与转移，拥有权和查看权分开。 8、功能点按岗位职责需要进行分配，实现对业务流程的控制 难题三：协助公司规范业务（销售、采购、库存、财务）一体化管理？ 1、将公司的业务流程固化下来，以便贯彻执行，避免人为干扰，执行变形 2、财务和业务一体化管理，方便人财务的统一分析与决策 3、销售月报、采购月报、往来明细账对业务情况一目了然 4、完善的销售过程、客户状态的管理跟踪体系，提高成单率及客户满意度 5、为高层、中层和第一线的员工提供了相应的功能，成为一个全员参与的信息共享系统 难题四：如果提高公司的抗风险(人、财、物)能力 1、客户资源及相关业务信息得到严格的保护，防止客户流失的风险 2、账龄分析，保证按时回款，降低公司财务风险 3、安全库存、提前期预警，预防物流不畅 4、采购预警、销售预警及时提醒，保证准时到货、发货，避免失信于人 5、严格的审批流程、防止任意入库和出库。 6、最高采购价和最低销售价情报，知彼知己，百战不殆 联系人:刘小姐 电话:89812640 EMAIL:MAXCRM2007@126.COM http://www.itpartner.cn