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前言 自从1992年由C&K提供产品和技术支持，珠海香洲公安分局建立中国第一个电话联网报警中心以来。历经20年的发展，国内已经有近5000家电话联网报警中心。主要应用在金融系统中，且多数用的是以Honeywell为代表的国外公司品牌产品！联网报警中心在民用领域基本是百花齐放！最具代表性的大型报警联网中心，有深圳市美安科技有限公司提供产品和技术，在江苏如东组建的20万户的农村电话+网络联网报警中心，以及由深圳美安科技有限公司提供产品和技术的湖南株洲2.5万户的城市联网报警中心。 随着3G通信技术广泛应用，以及海思推出高性能，低价格视频芯片以来，视频监控不断推陈出新。单纯的电话联网已开始逐渐没落，视频联网一路高歌猛进，特别是三网合一的全面应用，单纯的电话联网势必会被大型综合联网系统所取代。放眼目前的安防市场，我们见识到不少的智能化的设备，也从各厂家公开的一些资料了解到它们的不同设计理念。那么: 市场究竟需要一个什么样的联网报警中心？ 报警中心到底要兼容那些产品？ 报警中心应该开放到给那些人用？ 市场需要的安防功能的报警中心去哪了？ 面对这些亟需解决的问题，我们不妨在此一起探讨一下： 一、市场究竟需要一个什么样的联网报警中心？ 1.1.电话联网无法避免的缺陷 传统的报警联网主要基于电话或GSM等报警信息联网，接警中心只能收到报警文字信息，但看不到现场情况，我们在做报警联网服务时就常遇到以下问题，致使在发展和维护客户时有一定的难度。以下几个问题处理的好坏会直接影响我们的声誉以及行业的发展。 A．漏报的问题：误报浪费大量人力物力, 漏报除造成用户财产损失或人身伤害外，也会影响保安服务公司的声誉。 B．结案证据：由于没留下影音资料，无法为案件侦破提供直接的证据。无法及时破案，保安公司或保险公司只能给用户赔偿，会给做报警运营的公司造成无谓的损失。 C．设备是否正常工作：很多误报或漏报是由设备本身的问题造成的，电话报警联网是美国在上世纪50年代订立的安防技术标准，至今已沿用了60多年！受当时网络技术限制，电话联网报警是由用户向中心发送信息，单向通信的工作方式，中心无法及时掌握用户设备的工作状态，往往连用户有无布防、设备有无死机都不知道，一旦发生这种情况，往往会造成无法估量的损失。 D．接警和出警速度问题：一般情况下，接警中心发现警情会立即派保安人员到现场，但如果无法迅速判断警情的真实性，往往会重演“狼来了”的剧情，一旦某处真的发生警情时，却耽误了出警的时机，不但浪费警力，还会给用户造成出警不及时的印象。而且电话接警，最快每20秒才能接一个警情，当有多个未知真实性的警情报上来时，在有效的时间内不能迅速判断出来，必定会造成出警不及时的问题。 E．联网容量问题：普通接警中心机最大容量为9999户，联网规模的限制很大，不适合大型报警联网系统的构建。 F. 多级联网：直到今天，多数公司宣导的还是保安公司、派出所、更高级别公安机关等三级联网。每次通过电话成功报一次警需要20秒，再向上级报一次，加上中间的确认时间最少需要30秒。这样到了第三级至少需要1-2分多钟，所以三级以上的报警联网在实际快速警情处理应用中的意义不大。 电话联网系统拓扑图：