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供应26寸防苹果外型时尚美观
日期:2013-08-21 16:47  点击:855
价格:0.00/台

种类:其它

屏幕尺寸:其它 英寸


是否提供加工定制:是规格:26寸
尺寸:26寸(cm)是否提供加工定制:
规格:尺寸:

深圳市顺盛科技有限公司

售后服务说明书

依据中华人民共和国质量量监督委员会于1995年8月规定之《部分商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规,为维护"顺盛"品牌信誉,做好产品的安装、维修服务工作,保护消费者合法权益,顺盛科技似定以下条约:

一.售后服务规范及要求:

1.服务人员应具备良好的专业知识和齐全的专业安装、维修设施和检测工具。

2.服务人员经过专业培训方可上岗。

3.文明用语,不得与客户发生争吵。

4.维修或更换主板和液晶屏时,机器要做相应的检测和烧机测试

5.维修和安装机器时,应尽量保证客户场地的清洁卫生。


二.顺盛科技责任:

1、必须严格遵守顺盛的服务规范及要求,为顾客提供优质的售后服务,并主动维护顺盛企业及产品形象。

2、顺盛科技在接到客户关于产品维修的通知后,市区内4小时 市区外24小时内赶到处理问题,如果在客户现场处理不好,应带回顺盛科技公司办事处处理,售后服务人员应答复客户处理好的时间并遵守诺言。

3、售后服务人员应及时做好产品维修用零配件需求计划,保持维修服务的连续性,避免因缺少零配件而影响正常的维修工作,并对因此造成的后果负责。

4、售后服务工作人员应文明服务顾客,不做有损企业和客户声誉的事。

三.服务规定:

1、甲方在多媒体广告机产品的免费保修期,顺盛公司必须严格按规定产品保修年限来执行:保修年限按公司提供给客户的售后服务卡或说明书为准。

2、免费保修的有效条件:凭用户的有效购买票据,否则以保修期外处理。

四.巡查服务

1.售后人员必须每周定期到现场检查产品是否正常?若有异常,应急时处理,并烧机测试,同时查明原因,以免再次出现同样的现象。

2.巡查员应做好巡查记录,每月递交总公司顺盛科技一份巡查报告表。

3.巡查项目:

巡查项目

巡查结果

备注

1)液晶屏:是否有显示,显示内容是否正常?

2)PC主机:是否工常正常,软件是否正常?

3)打印机:是否打印正常?

4)密码键盘:是否工作正常?

5)读卡器:是否工作正常?

6)液晶电视是否工作正常?

7)机台锁是否完好?

8)机台外观是否正常?

9)机台供电是否正常?

备注:若因无法进入机台所放场地的请客户先行沟通,否则暂不维系定期巡查服务。

售后服务电话:400-080-2055

联系方式
公司:深圳市东健达科技有限公司
发信:点此发送
姓名:骆健林(先生)
电话:86-0755-89676788 /4000802055
手机:13502891179
传真:86-0755-89582051
地址:未填写
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