南宁三星电视售后维修电话《微笑服务++服务至上》

南宁三星电视售后维修电话：（1）400-602-3637 （2）0771-6769689

相信你的选择没有错! 好生活从三星开始! 

南宁三星电视售后维修服务中心的四个“每一天”精神：

 

每一天都有创新意识！

 

每一天顾客都在心间！

 

每一天都有专业水准！

 

每一天都有精彩结果！

　南宁三星电视维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。 维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖， 维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。维修人员都有多年积累的工作经验 不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

五个一：

 1)递上一张名片 

2)穿上一副鞋套 

3)配备一块垫布 

4)自带一块抹布

5)提供一站式产品通检服务 

一服务承诺 

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由三星来做 

2、随叫随到，到了就好 

3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“星级服务资格证” 

二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 

三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 

一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它三星家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，三星“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待三星用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到三星当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。 

南宁三星电视维修中心成立于2008年,致力在网络中开拓,在南宁发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐南宁贡献一份力量!由于家电厂家服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已 发展成为一种新型快捷的服务方式 打造三星电视维 修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场. 

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养 

3)“全程管家”服务原则： 

I. 三星俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务； 

II. 新三星用户在购买三星产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

III. 既不是三星贵宾会员，也没有全程服务管家金卡的三星超保用户，上门服务时可以收取适当费用。 

联系方式 

当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的三星客户服务中心联系，或在线报修 

南宁统一服务电话；400-602-3637.  【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意 。

　

南宁三星电视维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)