广州市豪富皮具公司订单服务流程

一、服务内容

A类：客户来样，我工厂打板，经客户确认后下单生产；

B类：客户告知我司需求，我工厂设计师根据客户需求设计，经客户确认后，打版、下单生产；

C类：客户前来我们工厂样版房，挑选自己喜欢的新款，下单生产；

附：版房新款，（更多请进入点击图片进入“产品展厅”栏目进行挑选。）

二、打版说明

1.客户要求我工厂打板须支付打版费，具体金额根据样版情况而定；客户下定单的，样版费在结货款余额时退还给客户；

2.样版完成时间一般为我司收到客户样版费后5-10天，数量多和工艺复杂或特殊材料的，另外商定；

三、定制流程

1.需求沟通

a)客户提出需求（含提供样版）

b)我工厂与客户就产品材质、工艺、价格、货期等情况进行初步沟通；

c)挑选喜欢的新款，就定制数量、价格、品质要求、货期等情况进来沟通；

2.打制/确认样品

●客户委托我工厂打制样版；

●双方确认样版（签名/封存样版）

3.签定合同/交付定金

●双方签定合同；

●客户交付定金；

4.我工厂进入产品生产/过程管理

●我工厂完成物料采购、开模具等，首先生产出大货样品并对照客户签字样版（有时需要，再经客户确认）

●我工厂QC部门品管员到车间监督检查；客户也可派员到我工厂车间监督检查；

●双方保持沟通，及时反映和解决定单生产过程中需要双方协商解决的一切事宜；

5.客户QC验货

●我工厂在定单生产完成但未正式包装前，离交货期2-5天通知客户派员到我工厂检验；

●检验时以样品为准，采取抽样检验方法。

6.付清货款/交货

●客户检验产品合格后安排交付货款余额；

●我工厂协助客户办理货运手续包括报关、船运等；客户也可自行派车到我工厂车间提货；

7.客户回访

●定单交货后7-15天内，我司客户服务人员将会回访客户，就定单交付情况进行沟通，加强和巩固双方合作关系。