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目前市面上集团电话的品牌较多，但大多功能基本一样。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、接计费软件......等等，但目前需要的很多功能反而没有。 市场竞争当今的大趋势是由商品竞争转向品牌竞争，服务成为商品竞争中的重中之重的形势下，对于企业来说，急需一款可以实现语音与相关软件结合到一体的语音交换机，需要具有日常办公中更常用的功能，如与软件对接的CTI接口（可升级为呼叫中心），来电电脑弹屏，网络录音，多路全数字电脑话务员，ACD话务排队等；同时可把经过语音合成后，通过网络传到交换机的数据库；当你拔打公司电话时就可以听到：伴随着背景音乐、播音员一样的客服声音了。 可实现以上功能的交换机品牌只有：华为、中兴及威谱这几家；但华为，中兴目前基本不做小用户市场，因此威谱电话交换机一经推出，就受到市场的追捧。真希望有多几家这样的公司，才能把电话交换机这个传统行业发扬广大。