027-8822-5217武汉格兰仕空调维修服务热线：027-8822-5217 服务服务汉口、江岸区、江汉区、东西湖区、汉阳区、武昌区、洪山区、青山区、
放心维修：实行先报价后维修的准则.快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。   

可以做到就近服务。为武汉市区：家庭/机关、团体、公司、学校、医院等集团单位提供上门维修电器服务。 

上门维修服务流程如下：

　　第一步拨打热线

　　第二步登记预约

　　第三步准时上门

　　第四步检查故障　　

　　第五步确定费用

　　第六步排除故障

　　第七步填写凭单

　　第八步提供保修

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    {----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：027-8822-5217，剩下的事情由我们来做}

    1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

    2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

    3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

    4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

    5。您的服务信息将同步反馈至空调客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

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武汉格兰仕空调维修标准：

安心维修：严格执行昆山物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经它人维修不能修复等，同用户协商费用。

    无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。

    贴心服务：提供空调的使用，保养，操作等问题咨询。

经营理念：   

■ 格兰仕的追求：做受人尊敬和向往的企业   

■ 格兰仕的目标：致力于时尚家居的顶级品牌   

■ 格兰仕的信誉：精品无之极，格兰仕永超自我；商者无域，相融共生   

■ 格兰仕的精神：诚信、务实、忘我   

■ 格兰仕的价值：共赢、互助、和谐   

■ 格兰仕的理念：以市场为依托，以产品为载体，以思想为精髓，传承人类文明，改善物质生 活。   

■ 格兰仕的维修：您需要的就是我们要做的，完美您看不到的细节  

   武汉格兰仕空调服务承诺：

    （1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

    （2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。

    （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

    （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

    （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。

    （6）经我中心(武汉格兰仕空调服务中心)维修的机器一律保修三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

    （7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。

    （8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

顾客满意意味着:   

■ 对于经销商和最终消费者,我们是专家和可靠的合作伙伴   

■ 无论使用或经营空调产品都是一件令人愉悦、自豪的事情   

■ 我们竭尽全力提供顾客期望的产品和完善的维修   

   创新是企业成功的根本驱动力量   

   质量的卓越决定企业有广阔、持续的发展前景   

   社会责任感驱使我们的行为面向社会与经济环境,并为其发展贡献力量           

        武汉格兰仕空调维修的企业目标：

    努力打格兰仕空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

    事在人为:格兰仕空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题武汉空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

    态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

    武汉格兰仕空调维修24小时维修热线027-8822-5217    空调全系列产品全面实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保1、全天候响应：全国统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):027-8822-5217 、无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。2、全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。3、全增值服务：安全

    测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位；

    讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；

    一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
4、全方位关怀：换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；

    以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；

    定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。

宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工(O ^ ~ ^ O) 啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用 (。。)～

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息