今年春运，铁路推出了电话订票、互联网售票等8大售票方式，但有外来务工人员反映，由于不懂上网，无法通过互联网购票，他们有点“吃亏”。15日，羊城晚报记者走访广州市内多个建筑工地发现，不少外来工在亲友帮助下通过互联网和电话订到了车票。

　　在珠江新城附近一个建筑工地，40岁左右的何阿姨已买到了2月3日回重庆的车票。她告诉记者：“我不会上网，我弟弟在家里帮我在网上订的。”像何阿姨这样通过亲朋好友帮忙订票的人不在少数。在珠江大道中某建筑工地务工的李阿姨也是找侄女帮忙在网上订到了2月1日回老家岳阳的车票。“我的一个工友想买1月底回贵州的车票，车站没票卖了，也想让我侄女在网上帮他买。”李阿姨说。

　　与李阿姨在同一工地务工的张叔则是通过电话订票购得一张无座票。他说，尝试过互联网订票和电话订票，但是网上已没票，最后通过电话订票订到一张2月1日的站票。

　　但也有部分外来工买了几天票仍然一无所获。在花城广场附近建筑工地务工的小伙子钟先生今年22岁，家在四川资阳。从1月10日开始，他就天天用电话和网络订票，但至今仍订不到一张返乡票。钟先生说：“工地里也有不少工友不会用电话或者网络订票，只能下午五六点到火车站排队一个通宵，可还是有很多人买不到票。我们觉得今年的票比去年更难买。”

　　对此，铁路部门表示，如果外来工旅客上网不方便，建议采用电话订票等其他渠道购票。据介绍，春运期间，广铁管内粤湘琼三省车站均开通了电话订票服务。广东省和湖南省电话订票号码为95105105和96020088，海南省电话订票号码为95105105。电话订票预订期为4至20天。旅客还可在全国其他铁路局管内，通过亲朋好友电话订票，本地取票。

(责任编辑：GH)