“不烧钱，不电商”一度为普遍现象，直到经济危机后资本撤退，原有的做大规模获得融资再做大规模再获取融资的模式瓦解，消费领域垂直型电商的生死存亡已经成为业界的流行话题，优胜劣汰已经开始，2012电子商务行业洗牌仍然在加剧，随着唯棉倒闭，乐淘出售，优购、好乐买等鞋类电商转型，母婴电商红孩子被苏宁易购收养，服装电商初刻卖身，为垂直电商生死录划上了大大的感叹号，也使整个行业敲响了警钟，是时候转变思维了，价格战不是竞争的唯一方式，必须从现有低价恶性循环中脱离出来，寻找健康的发展道路，企业应该选择理性经营，在商业模式、售后服务、用户体验等领域进行改进与创新，才会成为企业最有利的竞争因素，打好坚实的基础，才能使企业越走越稳。

中国最大的化妆品购物网站聚美优品一直坚持重视用户体验，在刚成立之初就秉着“30天无条件退换货”“百分百正品保障”来吸引用户，后续又继续推出“官方授权”、“品牌旗舰店”更是使网络购物更加的完善。据透露，聚美优品还即将开展线下店，将用户体验再次升级。聚美优品相关负责人说“不应该只重视眼前的销售，应该把心思放在追求更多优质品类、高效完备的物流覆盖，打造高品质的用户体验，这才是重中之重。“

近期，聚美优品首创的口碑中心再次升级，这是继12月新版口碑中心完善后的再度优化，在1月6号聚美优品口碑中心推出了“聚美大咖秀“，采用全新的互动模式，为用户提供更加专业的护肤指导。此次聚美优品隆重邀请了在娱乐界造型领域大放异彩享有盛名的乔治宗小宗老师，倾情加盟，为所有聚美用户提供专业的指导，更通过微博在线交流的形式、直观真实的亲自为所有美粉儿解答美妆护肤类问题，受到广大好评。 聚美优品一直在不断升级口碑中心，目前，口碑中心已经有五大特色分类，美妆大全、美妆口碑、鉴定中心、 Free 派和喜从盒来。加强社区化互动，优化搜索功能，提供正品鉴定，都是聚美优品在不断完善口碑中心的体现。截止到目前，聚美优品口碑中心已经有50万篇真实的美妆口碑报告，这里是用户们分享各类美妆技巧的聚集地，吸引了无数MM的光顾，这里你可以听到很多爱美MM最真实的声音。

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