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内在的满足感是人们采取某种行动的最基本的动机来源,如果某种行专能够给行动主体带来一定的满足感、愉慢感,就会激发其产生较强的行动动机。否则,是没有谁慝意做自已从内心就感到讨厌的事情的。
因此,我们可以通过改变某种行为本身的意义,从而达到改变人们行为方式的目的。从理论上说,是行得通的。当某种原本令人厌恶的行为,全埝^带来某种满意的体验,人们就会接受它,当某种原本会给人带来快感的行为,会对人造成某种伤害,人们就会摒弃它。这就是内心满足感对人们的行为动机的激发作用。
对于销售员来说,如何激发自己的工作动机,如何调动玻璃钢通风管道客户的购买动机,是十分重要的两件事。
销售工作室辛苦的,富于挑战的,同时也是残酷的,会经常遭受挫折。因此,如果销售员总是遭受这样的内心体翰,必然会对销售工作产生凌倦,会感到痛苦丽不愿意全力以赴,甚至不愿意继续做下去,这洋,就会失去动机,轻易放弃。砸如果能让销售员从这份富有挑战的工作当中体验到刺激、快乐以及莫大的收获,就会在这种愉悦的内心体验下,激发出强烈的动祝,使其做出更出色的成绩。
而面对客户,怨要调动其购买的积极性,就要想方设法引起他内心的满足感,让他从购买你的商品巾获得实惠,获得利益,获得好处,从而产生强烈的购买动机,主动掏钱购买你的产品。
甲、乙两个推销员到同一含客户那里推销玻璃钢通风管道商品。推销员甲到了客户的家里,就开始滔滔不绝地介绍自己的产品质量多么地好,多么地畅销,‘如果不购买的话会是多么地可惜,结果客户很生气地打断了甲的介绍,说:“不好意思,先生,我知道你的产品很好很畅销,但是很抱歉,我完全不需要,因为它不适合我。”甲只好很尴尬地说抱歉,然后离开。
等到推销员乙到该客户家里推销时,却是另外一种情况。乙到了客户的家里,边和客户闲聊边观察客户的家具布置,揣测客户生活档次和消费品位,并和客户家的小孩玩得很好,小孩似乎已经喜欢上了这位叔叔。同时乙在向客户介绍自己的产品时,先询问的是客户需要什么样的款式和档次,并仔细地为客户分析产品能够给客户带来多少潜在的利益。比如会给客户省下多少开销,几年时间能够节省下来多少钱,等等。最后乙并没有把自已的产品卖给客户,而是说公司最近会推出一款新机型,特别适合客户的要求和需要,希望客户能够等一等,自己过段时间再来。’
乙的一番言语让客户非常感动,因为推销员乙切实地从客户的立场出发,为客户考虑了很多,使客户得到了真正的实惠,并赢得了他们全家人的信任。当乙再次来到客户W-申的时候,受到了客户的热情接待,并且很顺利地购买了他的新产品。之后,推销员乙和客户建立了长久的销售关系,客户从他这里买走了很多产品。
甲、乙两个销售员,之所以一个成功,一个失败,很重要的原因就是乙善于给客户创造内在满足感,激发客户的购买动机,而甲却不善于这方面。销售工作不是销售员的独角戏,不仅要使自己拥有工作的热情和强烈的销售动机,还要善于引导客户,让客户产生强烈的购买动机,要善于让客户主动购买。否则不管你的商品有多好,你要是硬塞给客户,客户无沦如何是不会接受的。销售员要善于发挥一些心理影响力,来泌动和改变自己以及客户的行为,促使销售工作的顺利进行。