留言近期，不少人以“受害者”名义向记者爆料称，网上商城亚马逊中国频频单方面取消他们的订单，甚至他们还遭遇封账号、封IP的处罚。记者深入调查发现，其中一些人可能确实是在正常操作时遭遇“无妄之灾”，而另一些人，因其身份特殊，是不是“受害者”尚无定论在被封号的用户中，有一部分人趁亚马逊中国促销时低价囤货，而后转手倒卖。

     订单被蹊跷取消

     赵倩(化名)被亚马逊中国封了账号和IP。她向记者描述称，她是亚马逊中国的资深用户，多年来，她平均每天的包裹量达2~3个，一年下来订单金额达百万元左右。

     据她介绍，除了自己使用外，她也偶尔帮亲戚代购，“以消遣为主，不涉及经营”。但从去年底至今，亚马逊中国连续取消其订单：在下了订单及完成支付程序后，亚马逊中国的后台系统就会在几分钟内取消她下的订单，并告知其账号显示异常，有时候订购1件商品也会被取消订单。

     北京市盈科律师事务所律师蒋苏华对记者表示，在电商行业类似的事件很多，需根据具体交易流程而论。不过在一般情况下，如果消费者收到了交易确认邮件，却被无故取消订单，电商公司已构成侵犯消费者权益的事实。

     低价促销引来黄牛党

     随着近几年各大电商之间纷纷搞“价格战”，甚至亏本出售，便有分销商看到机会，趁机低价买入，然后转手卖出，从中赚取差价。一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露，黄牛“扫货”的背后，实际是有规模的实力商家趁低价“扫货”，然而转手给线下和线上的卖家，从中赚取差价。

     电商观察员王利阳对记者表示，对于电商来讲，这种情况就很头疼，因为一般电商进行价格战的主旨还是为了向普通消费者提供优惠，吸引消费者更多消费。但经销商或者赚差价的商家把大量的促销产品买走最终导致缺货断货，致使消费者无法享受电商平台提供的优惠，反而会觉得电商促销只是噱头没有诚意，这样对电商的品牌有一定伤害，同时普通消费者也没有因为电商的促销而受益。

     电商如何分辨黄牛党？

     京东商城公关人员对记者证实道，电商“黄牛”现象是存在的，而且危害显而易见，一方面导致有需求的消费者无法买到低价商品；另一方面，电商对于商品的补贴都流入了黄牛的口袋，扰乱了产品价格体系，损害了行业利益。

     “黄牛的特征是集中在低价、热销商品上，大量下单，以致达到区域囤货，京东在2012年4月份就上线运行了自主研发的"京东卫士"系统，负责京东风险控制，防止黄牛订单就属于其中一部分。该系统会对用户和订单进行分析，基于对黄牛账号的识别，定义相关黄牛订单后，"京东卫士"系统不会自动删除这些订单，而是将这些订单暂停后提交工单组进行人工处理。”

     国美在线相关负责人对记者表示，“国美在线是中国电商行业首个采取措施抵制黄牛订单的电商企业，通过IP、送货地址、手机号码进行系统识别，如果一个人多次注册账户，也只能购买一台，严防黄牛订单。”