南京小天鹅洗衣机售后维修电话：025-85338841  南京小天鹅洗衣机维修点严格遵守三包政策，保修期内免费维修，保外机器按规定收费。为了保障您的合法权益，维修人员上门时请出示购机证明及保修卡，给您带来不便，敬请谅解！请您监督我们的全程服务！
南京小天鹅洗衣机售后服务理念：

1.关心用户：始终关心用户，为用户着想。

2.细心检修：细心检查，认真修理，致力于维修成功率达到100%。

3.诚心待人：诚心诚意对待用户，让用户放心。

南京小天鹅洗衣机维修站全方位服务

1.全方位服务：产品咨询、上门安装、指导使用、检修调试、保养清洁、存卡建档、定期回访等，竭诚为用户服务。

2.全天候服务：全天候响应、无休息日，市区24小时内上门服务。

3.全情意服务：让用户满意是我们的宗旨，全情全意服务是我们永恒的追求。

小天鹅洗衣机南京维修点三满意服务

1.用户满意：尊重用户的要求和习惯，完全为用户服务，让用户满意。

2.自己满意：严于律己，认真工作，让自己满意。

3.公司满意：维护公司的合法权益，经得起时间和质量的考验，让公司满意。
《南京小天鹅洗衣机服务流程》
一、准备

1.上门前，要穿着小天鹅服装，整理仪表，配备零件工具、通讯工具，备齐收费标准、工程单或收据，以蓬勃的精神面貌出现在用户面前。

2.上门前，先了解用户及洗衣机的情况，分析故障原因、所需配件、能否按时到达，在用户最需要的时候赶到是服务人员的任务。

3.带上专用鞋套、垫机布和抹布，以免弄脏用户地板和洗衣机。

二、预约

1.用电话标准用语，同用户约定上门时间，并保证准时到达，如因意外不能按时到达，须要预先告知用户，不耽误用户宝贵时间。请记住违约简单，失信难挽。

2.预约时，要向用户确认具体的地址、上门时间和其他重要事项，并提供自己的联系方法，避免意外情况的出现。

三、准时上门

1.轻敲门，用上门服务用语询问，表明维修员身份，登门时要致歉。

2.进门时要换鞋或套上小天鹅专用鞋套，注意保持用户家中的整洁。