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为了不断规范、强化、扩大企业品牌意识，逐步树立锦通物
流货运品牌在客户心目中的“安全、优质、高效”的企业形
象，我们率先在行业中通过了ISO9001：2000质量管理体系，分
别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪回访，接受客户反馈的
意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现拥
有客户数量达2000多家，签定长期合作协议的客户500余家。
热烈期望能结识更多的合作伙伴，我们将以饱满的热情，超强
的服务意识与您进行沟通与合作，相信我们的强强联合将使我
们的商路越走越远!
货运发展目标：
实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。
货运企业宗旨：
义务为根铸货运名牌，以人为本创行业一流。
货运公司使命：
联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货
运业的现代化振心货运产业。
货运运营方式：
网络运输，全方位全过程跟踪。
货运服务特点：
运作方式信息网络化，反应能力快捷灵敏化。
货运公司精神：
团结创新，忠诚务实。
服务保障：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到
货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后
顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当
天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提
货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议
，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户
，了解客户要求，完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货
物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具
体操作，由客户服务部全程跟进。
建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联
系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视
客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服
务,公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时
、节省、高效的服务。 公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、
信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事
宜， 24 小时服务 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单。
四大优势：
从门到门——只需一个电话，一切帮您搞掂，身在家中坐，货在全国走
速度快捷——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系
专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、一票到底
结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》
面对日新月异的外部环境，我们每一位寻求进步的行业参与者，都有必要去做一些沉淀和思考，努力洞察蕴
含于各种变化之内的商机，促使我们作为商业个体以及整个物流行业获得长远发展。
全球经济正发生深刻的变化。欧美经济出现好转，特别是美国经济复苏势头明显，欧洲的发展渐趋稳定，进出
口出现回升。中国经济正处于调整期，短期来看仍然充满挑战，可能出现波动；长期发展形势乐观，但与整体资
金注入和体制改革密切相关。而之前被认为新兴市场的一些发展中国家，受到美联署退市计划的影响，面临一系
列的挑战，经济不确定因素增加。
世界经济局势的变化必然带来全球商业模式的变革。全球化进程的不断加深、互联网的快速发展，电子商务的
日趋繁荣及大众消费模式的显著改变，都使得如今的商业环境产生许多新的挑战和机遇。
今日的商业沟通已不能仅靠单向推销与说教。新媒体环境中的消费者拥有了更强大的话语权，他们既是消费需
求的提供者，更是消费需求的引导者。同时，全球经济一体化和竞争的加剧使产品同质化趋势愈发明显，相比以
产品为竞争核心的传统商业模式，企业需要创造更多基于产品价值实现而升华出的新盈利空间。那就是说，无论
市场如何演变，让消费者满意，并愿为这份印象深刻的满意感受持续买单--提供基于个体的感受、充满个性化特
征的消费者体验广州到贵港物流公司才是当前市场竞争的核心。
在当前的商业环境下，速度和运能仍是物流企业的关注点，但仅凭这两点已不能满足当前的发展趋势。首先，
我们提供的是连通性，不断提升国内外运输网络与操作设施水平仍然非常重要。但未来物流也是平台经济的时代
，进一步整合优势资源，增强服务的差异化，减少低层次同质化竞争是关键；此外，很多企业也开始不断尝试上
下游业务延伸，拓展如报关、保税、仓储乃至金融等服务支持，甚至通过大数据平台的构建搭载上电子商务与公
众服务的发展需求，广州到贵港物流公司为实现更多样化的服务创造可能。
随着信息技术的飞速发展，特别是移动互联、云计算、物联网技术的成熟，以大数据应用为标志的物流产业智
能化兴起，为物流企业开发具有高度个性化和满足潜在的消费者需求创造了无限可能。在一个大数据被深度整合
、挖掘和利用的物流时代，商业沟通将更加透明，个体消费者也会因其需求的日益凸显而具有更强大的市场力量
。过去是供给决定需求，今后则可能更多是以消费者需求决定产品和服务的供给和源头，企业按照市场需求的分
布状况来预测和动态规划相应的物流资源配置。
科技创新一直是提升消费者体验的关键之一。例如，联邦快递最新推出FedExQuickForm简化客户的运输流程，
客户可在电脑上利用系统直接打印运输标签，并储存每一次的寄件信息，从而节省客户准备运单的时间，提升消
费者体验。与技术创新同步，企业需坚持精细化服务升级。实物产品的差异在当今社会中已逐步缩小，要扩张市
场必须依靠卓越的客户体验和细节管理。这必须要有一个科学的监管系统来保证实施，在企业内部做到每个环节
都有迹可循，以细致化管理不断监测和提高客户满意度，广州到贵港物流公司进而提升客户忠诚度。
要获得未来的成功，一切因素都根基于对消费者的关注。从总体而言，我们现在有机会站在一个更高角度来观
察我们的商业世界和消费群体，大数据及云计算为我们提供了这个可能，正如麦肯锡所描述的那样，人们对于海
量数据的挖掘与运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。我们相信在未来，对代表着消费者实
际行为、蕴含着消费者体验价值的大数据的采集和分析能力，以及各个企业基于此精确、快速的反应能力都将成
为未来物流行业竞争的关键点。
身负经济运通命脉的中国物流行业，的确有必要在巩固自身的物流通途功能之余，根据物流商业模式的变化来
规划未来发展，不断探索产业升级方案。我们必须加快信息技术整合，信息流和资金流，使市场、行业、企业、
个人都能紧密联系，真正实现智能化管理与智能化生活。这也正是更高层次的普遍式消费者体验升级概念，广州
到贵港物流公司是实现“中国制造”到“中国智造”的真正体现。
基于知识管理的现代货运
1.货运管理的发展阶段
货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段
、系统化货运阶段和货运信息化阶段。我国传统储运企业大多
数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业
提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独
立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在
传统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经
济效益普遍偏低。
系统化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还
包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在
内的整体货运系统，并将货运活动的各个环节看成是相互联系
、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求货运过
程的整体优化，从而提高货运系统的经济效益和社会效益。
第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，
实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、
业务流程电子化。
2.由信息管理到知识管理
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定
因素，市场态势瞬息万变，先进货运信息系统的开发和应用无
疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货
运信息网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善
货运系统的时空效应，提高货运系统的快速反应能力等诸多优
势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实
现货运系统智能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值
。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞争力的服务产品
，才能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断
的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争
力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，才能够实现
其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重
点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息
成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身
知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收
到信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做
出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不
同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训
以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些
看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收
集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其
他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。
为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业
务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，
不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥
自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识
共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转
向以隐性知识为主，即转向知识管理。
三、货运企业知识管理功效
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，
充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开
拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来
以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。 1.缩短货运时
间，优化货运方案
货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的
限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很
大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、
客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案，或
从知识库中找到由实践经验产生的最佳方案，实现有效的客户
反应和科学决策。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够
增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的货运企业通
过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避
免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培
训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业
便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从
而加快知识的商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，
货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强
对外部环境的适应能力。
3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客
户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，
通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性
化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段
虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共
享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟
通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积
累，很少主动提供内部知识，也无法得到其他环节的隐性知识
，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.优化资源，提高服务水平
传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企
业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题
。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要
对现有货运企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将
散置在各地、分属不同系统的货运设施、资源通过虚拟企业连
接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩
大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务
水平。
（1）政策途径。
物流企业面向中小企业发展物流公司存在一定的障碍，需要各
级政府制订鼓励政策，给予积极指导，从信贷、金融政策等方
面营造有利于发展的政策环境，并切实扶持和指导中小企业积
极重组和发挥资源力量，启动和促进物流公司在中小企业中的
发展。
（2）市场途径。
随着中小企业的发展，物流需求不断增长，物流企业应深
入研究中小企业物流的发展规律，以需求为导向，迅速有效地
拉动物流公司的发展。
（3）企业途径。
物流发展能够创造价值和利益，是驱动物流企业主导自身
发展物流公司的基本动力。
（4）社会途径。
发展物流公司要全社会的积极协作和支持，在社会各方力量的
作用下，实现产业联动，全面发展
在知识经济时代，优秀的知识管理能力是形成不可模仿的竞争
优势的关键，较高的知识管理能力是迅速获取和传递新知识的
基础。因此，货运企业要善于发掘自身的知识管理潜能，运用
有效的知识管理方式，从企业现有的知识管理水平、IT水平、
管理水平出发，采取适当措施，逐步推进企业的知识管理进程.
关于我们:
公司是由市政府.市运输局批准的运输有限公
司.是一家以公路运输为主的专业性物流公司.专业从事贵港到
全国个地公路.长途货物整车散货往返联合运输.公司备有敞车.
高栏车.全封闭车.集装箱车.商品车专用运输车，大吨位半挂车
，车型丰富、货源基础稳固、业务力量雄厚、承运实力强大，
价格优惠、服务到位，与国内各界客户及众多的联运企业保持
良好的业务联系。目前，公司在各大城市都拥有物流服务合作
伙伴，已经形成了以贵港为中心，覆盖全国各大城市的完善的
物流服务网络。
公司积累了丰富的管理模式和运输经验，
逐渐转变了服务理念，提高了服务水准，创造出了巨大的行业
价值。赢得了新老客户的一致好评！
“物流”业不仅是一个充满朝气的行业，也是一门方兴未艾的
学科，我们积极探索，不断进取，公司员工本着“热心服务，
实心爱岗，顾客至上，品质第一”的企业精神，凭借雄厚的经
济实力和良好的行业风范，赢得了广大新老客户的支持与信赖
。面对错综复杂的市场经济秩序，我们锦通人将以饱满的热情
，超强的服务意识与您进行沟通与合作！
锦通物流专线弘扬团结、高效、奉献的企业精神，为广大客户提供安全快捷的货物包装分流，门对门的速
送等全方位的物流服务物流专线。 我专线已开通的货运线路有: 华南线、西南线、东北线、西北线、华中线。
在多年的物流经营中，经过严格考核，挑选出全国各地100余家合法的、信誉好的大型物流企业签定了联运合同
，广州到贵港物流专线进行联网经营物流专线。所以锦通货运专线能严格保证在全国各地有充足的车源，随时可
以调配，您只要有货，无论何时、何地，互进物流专线就能立即、就地提供上门提货，安全 、可靠、快速直达
的货运服务物流专线。
广州锦通物流专线优势：
超便捷：上门收货、送货上门、车站自提，任由客户选择，方便快捷网络全：网络遍布全国，全国900多城市都
可以办理包装好: 提供各种家具 家 衣物 易碎物品等物品包装,木箱,纸箱,毛毯,泡沫,胶带等各种包装材料取送
货: 提供上门取货 搬运 包装 运输 送货等全程门到门服务保险全: 提供正式保险单据 全程保险 全程服务 真正
的全程零风险 损坏有所赔 赔偿快速 手续简便速度快：60%城市3天到达，其它城市4-6天。超安全：是最稳定的
运输方式，参加保价，损失按100%赔付，全程零风险我们保证：从接到您货物的时候，直到收货人接到货物的时
候，锦通确保在移动货品过程中的安全质量和数量，为每一件产品都起到保值的作用。即保护产品的存在价值，
使您的产品在到达消费者时使用价值不变。已形成辐射全国的运输服务网络，现已在广州
到贵港物流专线在大中城市设立分专线或办事处，完善的服务网络确保为客户提供准确、高效、安全的“门对门
”，我们会珍惜您的每一次重托！
广州锦通物流服务有限公司承接珠江三角到全国各地的超长、超宽、超高等三超货物运输，如挖钻机、挖掘机
、平地机、装载机、翻斗车等各种大型设备运输，由中国平安全程保险,全国联网、GPS跟踪。
为了不断规范、强化、扩大企业品牌意识，逐步树立锦通快运货运品牌在客户心目中的“安全、优质、高效”
的企业形象，我们率先在行业中通过了ISO9001：2000质量管理体系，分别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪回访
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广州锦通物流服务有限公司服务保障：
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贵港客户：
广州锦通物流服务有限公司员工均实行严格的考核制度、每家客户都有指定专业人员负责，保证运输过程中
的服务质量及客户要求、并接受客户的批评和指正。 “珍惜每次贵港机会，尽力奉献最佳！”我司将一如既往，
秉承重质量、善服务、守信用、保安全的一贯政策，在社会各界和广大客户的大力支持下，为争创一流企业而不
懈努力。在此，我们衷心希望与各位新老客户携手共进，共创辉煌！
有些物流公司上门收货为什么要加价，发货人员需要知道的一些发货知识：
1、客户在电话中报的产品尺寸或重量不准确，物流公司提货之后发现货物尺寸或重量偏大，导致运费增加。
建议：客户发货前一定要自己用尺子量好货物尺寸或用秤称好重量，自己心理要有数。
2、客户运的货物是机械设备，通常情况下物流公司会找各种理由去与客户说货物超吨、尺寸不对、配货难以运
输、总之物流公司会找各种理由加价格。就算报警也是解决不了的问题。
建议：客户在发货前一定要对自己的货物有很熟悉了解，最好的办法，选择一家物流公司去现场看自己的货物，
一切都听取物流公司的意见，能包车的包车，不用包车的就配货。价格和物流公司负责人当面谈清楚是最好的一
种方式。
安全快捷.服务周到每天发车，价格合理，可在广州白云区、越秀区、萝岗区、黄埔区、海珠区、天河区、荔湾区、花都区、番禺区、南沙区、以及周边县市上门提货，送货上门。广州锦通公司现配备有专门调车人员，可调度广州以及珠三角到全国整车业务，调度优势：（广州至华中、华东、尤其在江西省范围内的整车可以随时调度，）长期有固定货源的工厂，可签订运输合同运费月结，【土豪！我和小伙伴们都惊呆了！】
前几年几个朋友辗转了许多的地方，因为那个时候还没有从广州到贵港的直达，可是找到了广州锦通物流有限公司，就有这项服务，并且还很好的解决了他在其他业务产品上面的物流工作，他一直都很信赖这家公司给他带来的优质服务，也让他享受到了很好的售后服务，毕竟业务来往比较密集，出错是难免的，但是这家公司的负责态度是相当的端正的，所以让他多年来一直都选择和这家公司的签约合同贵港。
伴随着各地区物流业发展规划的出台，越来越多的潜在进入者对物流地产“虎视眈眈”，本报告利用前瞻资讯长期对物流地产行业市场跟踪搜集的一手市场数据，全面而准确的为您从行业的整体高度来架构分析体系。主要分析了全球物流地产行业发展现状和发展模式；国际物流地产商的地产开发模式、物流地产运营模式以及成功运营案例；中国物流地产的发展环境、发展现状和行业竞争现状；物流地产的开发、运营模式和招商策略以及物流地产项目的规划设计策略；中国物流地产的区域投资机会，以及竞争对手对物流地产的开发战略；中国物流地产行业的发展前景、投资风险及其应对策略。同时，佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个物流地产行业的市场走向和发展前景
据悉，华南城集团旗下的综合性物流企业广州锦通物流有限公司与浙江网仓科技有限公司日前已经达成贵港建仓意向，并于10月15日在贵港举行正式签约仪式，启动锦通网仓合建仓项目，进行传统物流企业向专业电商物流服务商的完美华丽转身，完善锦通物流贵港网络化智能仓配体系的建设。
广州锦通物流有限公司是一家综合性现代物流企业，针对专业市场致力于打造集公共仓储、货运市场、物流信息交易中心及区域配送服务为一体的现代物流服务平台。锦通物流网仓合建仓仓库一期面积6800平方米，由锦通物流提供建仓场地，由网仓科技提供仓库规划实施建设、仓储系统提供、运维培训等一系列先进的电商仓内管理流程相关服务。锦通网仓合建仓建成后可以满足每天3.2万单的发货需求、200万件商品货架存储需求、150万件商品栈板存储需求，以及1.5万个SKU的存储需求，将大力推动锦通物流打造连锁现代物流市场的综合企业的进程。专业承接广州全国各大中小城市地区货物整车、零担公路货运、物流、配送、专业大型货运车辆调派、搬家搬厂、物流 货运 托运等流通业务。公司拥有厢式2.2米、4.2 米、5.2米、8米、9.6米、12米、13米、16米、17.5米等高栏、厢车、半挂、平板、单桥、双桥、四到六轴，大吨位半挂车大小型运输车辆100余台，车型丰富、货源基础稳固、业务力量雄厚、承运实力强大，价格优惠、服务到位，与国内各界客户及众多的联运企业保持良好的业务联系，为客户随时提供包车服务，以灵活的结算方式，精选的物流方案以节约物流开支，实行全程跟踪服务，用心地为客户服务到全国各个角落，您只要一个电话，剩下的让我们来做
（一） 关于我们：
广州锦通物流有限公司是一家专业从事以公路为主的运输服务、集信息咨询、物流服务、仓储配送、全程运输。电子商务结算为一体的现代化物流企业
（二）服务范围：
1、承接家庭搬家、工地搬家、厂房搬迁运输
2、广州货运，长、短途运输业务；整车、零担业务
3、公司及家庭搬家、行李托运、钢琴托运）
4、长、大、笨、重货物运输、大型机器设备运输
5、轿车托运、商品车、越野车运输
6、仓储,包装,配送,门到门的业务
7、可以代办运输保险业务 ,木材出省证等。
8、代收货款 终端卸货 原件返回 门对门服务
9、可与贵公司签订协议，为方便客户，运费结算有以下方法
（1.现付2、到付3、回单付4、月结）
公司服务广州周边：白云区，越秀区，番禺区，花都区，天河区，荔湾区，罗岗区，黄埔区，南沙区，(锦通物流公司)服务价格最划算!承接家庭搬家、工地搬家、厂房搬迁运输、长、短途运输业务；整车、零担业务、公司及家庭搬家、行李托运、钢琴托运、长、大、笨、重货物运输、大型机器设备运输、轿车托运、商品车、越野车运输、仓储,包装,配送,门到门的业务、可以代办运输保险业务
（三）广州锦通物流公司优势：
超便捷：上门收货、送货上门、车站自提，任由客户选择，方便快捷
网络全：网络遍布全国，全国900多城市都可以办理
包装好: 提供各种家具 家 衣物 易碎物品等物品包装,木箱,纸箱,毛毯,泡沫,胶带等各种包装材料
取送货: 提供上门取货 搬运 包装 运输 送货等全程门到门服务
保险全: 提供正式保险单据 全程保险 全程服务 真正的全程零风险 损坏有所赔 赔偿快速 手续简便
速度快：60%城市3天到达，其它城市4-6天。
超安全：是最稳定的运输方式，参加保价，损失按100%赔付，全程零风险
我们保证：从接到您货物的时候，直到收货人接到货物的时候，锦通确保在移动货品过程中的安全质量和数
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我们保证：您的产品不会“淋雨受潮、水浸、、破损、丢失等”。
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（四）业务范围：
零担整车、长途货运，行李托运，货物包装，上门受理、合同承运。运价优惠、广州全快捷、信誉第一、客户至上 .诚信服务，承诺必达 让客户更省时、更省力、更省钱是锦通货运人孜孜不倦的追求，更安全，更快捷，更方便是货运人对每一位客户真城的承诺，准时发车， 昼夜服务，微笑待客，是锦通货运人的一贯准则 。零担整车、长途货运，行李托运，货物包装，上门受理、合同承运。汽车托运，代接代送、从门到门、天天发车、代理保险、函电委托。运价优惠、安全快捷、信誉第一、客户至上 .诚信服务，承诺必达！
（五）服务保障：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况.途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。 随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。 公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，24 小时服务 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，
可预约保险、单独出保单。
运费结算方式：可现付、到付、回单付（限贵港多次）、月结（长期贵港对象）
货运企业宗旨： 义务为根铸货运名牌，以人为本创行业一流。
货运公司使命： 联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货
运业的现代化振心货运产业。
货运运营方式： 网络运输，全方位全过程跟踪。
货运服务特点： 运作方式信息网络化，反应能力快捷灵敏化。
货运公司精神： 团结创新，忠诚务实。
服务标准：
取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装：严格遵照外包装图标要求进行包装
操作人员服务准则
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。
1、着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。
2、言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语：
到客户指定装卸货地点门卫后，首先要用,您好，我是广州锦通物流有限公司的员工，前来装卸XX货物，请您与
某某负责人联系”，并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。 在与客户具体操作人接触后，要讲“您好，我
是广州锦通物流有限公司的员工，我司XX经理让我来您处操作XX单业务”，并配合客户做好货物的清点、装卸、
固定工作。 在业务操作完毕后，要向客户的业务负责人打招呼，谢谢，在您的配合下，货物已经装（卸）完毕
，请您放心，在途中我们会全程监控， 3、状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间，根据人员
及业务量分配任务，避免疲劳作业，保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。
4、备品：关于一些单据、相关材料和公司资质证明。
单据：现场操作人员常备公司作业需要的“广州锦通物流有限公司货运单”，“XX公司提货委托书或证明、广州
锦通物流有限公司送货回执单”“派车单”。作业前现场操作人员需自检。 材料：打包带、标签、粗笔、纸箱
、胶带、手电筒。 资质：营业执照副本、道路许可证副本、税务登记证副本、广州锦通物流有限公司工作证。
5、通讯：要求营运中心
现场操作人员配备手机，并且保障电量、话费充足，保证在作业时营运中心/总部能随时监督、指导。
二、对所用车源进行严格的认证、检验，熟悉当地交通，保证在第一时间内将车带到指定装车地点
1、路况信息：工作过程中，熟练掌握当地交通/路况信息，避免开车或带车过程中出现交警扣车或在途中拥堵等
情况发生，如有上述情况发生，立即向营运部调度汇报，以免绕道或另派车辆。
2、车辆认证：在带车过程中，要完成对使用车辆的检验工作，保证为公司提供的车辆证件证明、电话号码真实
有效。
3、车况认证：到达装货地前，要保证装货车辆干燥、整洁无异味，固定、防雨、防盗设施齐全，车况良好。
4、装货时间：按照与客户的约定时间，提前或按时到达指定装货地点，不允许出现在公司调车及时的前提下出
现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区指定停车处等候。
三、现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物的装车规则，保证所装货物无差错、无损坏。
1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积，品名、若有不符，首先向客户反映情况，提
出异议，并且速与营运部联系协商解决。
2、装车要求：装货时合理安排利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。
3、装货原则：按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。
4、货物码放：不规则货物要保障重心稳定，规则货物码放要符合运输条件要求。
5、半封闭车要求：进行防雨、刹车工作时，顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作，雨布、保护网要将货物
完全遮盖，并用大绳固定，现场操作人员要检查固定效果，不合要求要立即改正。
6、箱车要求：装车前要检查车辆密封情况，装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作，并且要保障货物在运
输途中的稳定性。
7、稳定性：无论箱车、半封闭车装载货物尽量按照由前到后呈梯阶排列，保障货物要先充满车厢下部。
8、货物清点：点数时要求客户、司机、我司三方人员同时进行，司机在点货后，要在与司机签订合同时约定在
路途中的一切数量损失由司机负责。
9、前期运作：运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作，有必要时营运中心经理要亲自到场监督并与
客户进行沟通，更多的了解客户情况，为日后操作打好基础。
10、货物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保险，向客户说明机器设备，家具等重要货物的包装。
四、认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。
1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短
10—24小时。
2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要
求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。
3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。
五、意外处理程序（装货）
1、操作人员到达作业现场后，如发现有与“任务单”不符时，及时向营运中心经理报告。
2、营运中心经理接到报告后，首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。
如是客户所发货与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。
3、现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。
4、司机对所装货物（数量、规格、吨位、完好度等）签字确认。
六、意外处理程序（途中）
1、营运中心接到车辆意外事故信息时，及时与总部联系。
2、总部接到信息后，并派人员赶到事发现场。
3、处理事故人员带齐相机、车辆联系方式等必备物品到达现场后，如有必要，须报警、报险，并配合警方或保
险公司做好现场勘察报告。如属于轻微事故，可私下解决，尽量在最短时间解决， 避免浪费时间。 如属于严重
事故，需报公安部门解决，并用相机照下现场以做备案。
4、若严重事故，总部或营运中心需给客户出具正式书面报告。
5、总部及时通知保险公司到达现场进行事故勘测。
6、总部根据客户意愿确定是否需倒车，如不需，估计大约到达目的 地时间，并通知物流是指物资实体物理流动
过程及其有关活动的总称.它不仅包括物的搬运和运输，还包括与此相联系的包装、装卸、储存、保管、配送和
流通加工等。
七.服务保障
广州到贵港专线，锦通物流可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行
情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站
的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、
定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交
由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流专线司机的有效证件、复印件
及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供
最好的保护保障
服务热线：13268038898 货物查询：020-28027967 网上咨询QQ：258910717
收货点：广州市白云区沙太北路林安物流园
