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目前大部分企业的客服人员，电话业务量都很大，工作强度很高。即使每天全力以赴地为客户服务，都不能做到尽善尽美，客户的需求仍不能快速的得到切实有效的满足。客户的投诉，同事的抱怨、领导的批评接踵而来！客户满意度低往往是导致企业客户流失的最关键因素。作为客服经理，我一直在寻找摆脱这种状态的办法，终于在使用电话电脑一体机 客服专用机后，我的工作效率有了质的飞跃。我也更加有信心带领我的团队提高客户服务质量。以前，客户多次打来电话咨询问题的解决方法，每次我都要问一遍客户信息和遇到的问题，这样重复的问询让客户很不耐烦。 电话电脑一体机 的来电弹屏功能，帮助我准确、高效的掌握客户之前咨询的内容与问题的解决办法，省去了很多繁琐的客户资料定位信息的问询，让客户问题能够快速得到满意的解决；在接听来电时经常遇到客户语速过快，而我又不方便让他一次次重复，每次遇到这种情况都非常着急，担心漏掉或记错客户的问题，但是，现在使用电话电脑一体机强大的录音查询功能，可以让我重复收听客户的问题并帮助他尽快找到解决方案，使事件追踪一览无余；高效的给客户满意的答复。并且电话电脑一体机在通话中可以随时查看或编辑备忘信息，迅速记录通话要点，及时了解客户需求，提供解决方案，让客户认可并且满意公司提供的各项业务，并愿意继续合作下去。使用电话电脑一体机客服机，让我的工作轻松，而不放松。助人乃快乐之本，电话电脑一体机，帮助了我也帮助了客户，正是客服人员最佳的选择，使用电话电脑一体机后，客服业务深度融合发展，我们的服务成为公司贴身化信息服务模式的典范，有效促进了公司业绩的发展，形成螺旋上升的稳健态势。