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公司作风：尽忠职守，赤诚奉献 　公司目标：开拓市场，争创一流 　公司精神：敬业向上，奋力拼搏 

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2. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

3. 严把配件质量关，所更换配件一律使用原厂正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

4. 维修人员及前台节假日和周六、周日不休息，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

5. 收费方面严格执行国家发展和改革委员会颁布的《电器维修服务行业统一维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 

6. 经我公司维修过的的空调一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件质量出现问题，我公司负责免费上门保修。 

7. 凡在我公司维修过的空调，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修时，可免费享受一次空调整体清洗、消毒、保养。 

8. 建立回访制度：定期对我公司维修过的空调，使用情况以及维修人员的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表，对客户公布我们的监督投诉电话，欢迎广大客户及相关部门监督检查我们的服务工作。 

  

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